HDD？OS？最適な方法を教えてください。

質問

HDDの故障？今後の修理についてです。
PCは東芝dynabook E8/420CME、有線のADSLで家庭内使用。OSはXPで、購入後4年位経ちます。毎日数時間使用、用途は主にネットと画像処理ぐらいですが、電源はつけっぱなしのヘビーユーザーだと思います。

1年前ぐらいから動作が遅くなり、ファイルを開いたり、アクセスしたりするのに時間がかかっていました。
起動も安定するまで15分ほどかかります（なのでシャットダウンしません）。最適化やデフラグ、余計なソフトも抜きましたがたいしてかわらず、我慢して使用していました。

で、昨日ネットサーフィンをしていたらフリーズしてしまい、
HDDから聞いたことのないジージーという音とともに、ブルーバックで英数字の画面になってしまいました。
画面には「STOP:c0000218 Unknown Hard Error
Beginning dump of physical memory
Dumping physical memory to disk:0（数字がカウントアップされる） 」

とあり、セーフモード起動もできません（Winのロゴのあとに上記の画面になる）。
熱を冷ましてからチャレンジしてデスクトップまで表示できても、やはり上の画面になってしまいます。
電源を入れても真っ暗の画面にゲージのような表示が出るだけか、通常通りWinのロゴができるか、不安定です。

東芝のサポセンに連絡すると、HDDの故障が考えられるので、
見積もり4200円、基本工賃12000円、HDDの交換だと＋33000円で5万円前後になるらしいです。
こちらで検索してみたら、ショップに持ち込みだとHDD＋工賃でもっと安く済むようなので、
症状だけ見てもらってHDD交換で済みそうなら、ショップ持込（家電量販店？）でお願いしようかと思っています。

で、以下質問なのですが、

1、これは原因はOSの死亡ですか？HDDの死亡ですか？もしくは両方なのでしょうか・・・。
2、データ復旧できる可能性は残っていますか？
3、メーカー修理よりもショップ持込の方が安く済みますか？（知識が無いので自分での交換は考えていません）
4、新品買い替えの場合と、HDDのみ交換の場合でのメリットデメリットがあれば教えてください。

長くなりましたが、アドバイスよろしくお願いします。
自宅にはこの端末しかないため（今はネット喫茶で書き込み）、非常に不便です・・・。

回答No.6

kan-take · ベストアンサー

ANo.5です
新品HDD、リカバリCD、OS（Winのロム）が有れば問題無くセットアップ出来ます　
まずはHDDをPCに取り付けて　電源を入れ　認識すればOKです
次はOSを入れて順番にセッティングしましょう
WIN　98のセットアップCD&フロッピーは有りますか？
有れば98を入れてから　XPを入れるほうがスムーズです
HDDの交換で済めば安くすみますよ　
PCそのもの（マザーが壊れた）が×ですと　買い換えた方が安いです
今お持ちのPCが　CPU　1G以下　メモリー　128MB以下　HDD20G以下　でしたら修理よりも買った方がいいです
頑張って挑戦してみて下さい　また何か有りましたらどうぞ

お礼

メーカーの回答がきました。
やはりHDDの物理的破損だそうです。
修理金額が５万円なので、新品のHDDを買って、
リカバリCD＋OSのロムで対応しようと思います。
最後までご丁寧にありがとうございました。

回答No.5

kan-take

こんばんは
原因は　ＨＤＤの破損　ＯＳはＨＤＤに書き込まれてますから消えます
購入から４年ですか？使い方にもよりますが　ＨＤＤ交換時期だったのでしょうね
メーカーでの修理は高額です　お手持ちのＰＣの機能が分かりませんので修理～交換～買い替えは何とも言えませんが
私個人の経験では　現在ディスクＰＣ２台（バックアップ用）　ノート１台（移動用）ディスクトップのＨＤＤは80Ｇと120Ｇですが80Ｇを通常使ってます　
これは破損した場合安く済ませる為です　ＨＤＤとメモリーは自分で交換します　総てオークションかアマゾン＆ヤマダです
３．５型のＨＤＤの交換はいたって簡単（ま～初めてでは大変ですが）これからＰＣライフを楽しむには　まず出来るだけお金を掛けない事も大切です
部品の交換は自己責任ですが　メーカーのボッタクリ（失礼）は嫌ですからね～
近くのお店でＨＤＤ探して　付け替えてみるといいですよ　思ったより簡単で安上がりです
リカバリー用のＣＤ有りますか？ＨＤＤ交換には無いと出来ません

ちなみに私のＰＣは総て　中古！総てＨＤＤ＆メモリー交換してます
マザーが壊れたら　またオークションで１００００円位で買って拡張します（これも楽しみの内なんです）

参考にならなかったら御免なさい　最後にＰＣは２年で性能が変わります

お礼

リカバリCD、アプリケーションCDロム、ウィンドウズCDロム、
すべてそろっていました！
これで新品のHDDさえあれば、セットアップまでできるということでしょうか？

補足

メーカーの修理だと工場出荷状態にしてくれると聞いたのですが、
それはHDDの新品交換に加えて、OSの再インストールまでしてくれるということでしょうか？？

リカバリCDの有無は保証書セットが届かないとわかりませんが、
新品HDD、リカバリCD、OS（Winのロム）があればできるということでしょうか？

重ねての質問で申し訳ありませんが、
お分かりであればご回答お願いいたします。

回答No.4

noname#66624

マイクロソフトの見解です。
STOP: c0000218
http://support.microsoft.com/kb/830084/ja
HDD交換も示唆しています。

１．たぶん論理的もしくは物理的に大きな損傷があります。
２．0ではありませんが期待も出来ません。
３．ショップとはHDD復旧業者の事でしょうか。
　　単純にHDD交換ならショップは安いでしょう。
　　データの復旧ならばピンキリです。
４．新品なら気持ちよく使えて保証期間もある。
　　HDDはその逆。
　　交換なら（自力なら）安いく済ませる。
　　新品はその逆。

お礼

ありがとうございます。
詳しい友人に聞いて、できるかどうか頼んでみようと思います。

回答No.3

prawda

1番の者です。
投稿した後で気がついたのですが

＞大体のPCはCD-ROMが入っていれば
＞まずそこから起動するように設定してあると
＞思います。

これは根拠の無い言葉でした。
CDから起動しない場合は以下のサイトなどを
参照してCDから起動できるように設定を
変えてください。
http://www.regin.co.jp/install/install.html

説明書が残っていれば、CDからの起動に就いて
言及してあるかもしれません。

また、メーカーのPCはウィンドウズのインストール
ディスクが付属されていない場合があるようです。
代わりに「リカバリディスク」というＣＤが
付属しているようですが、これしか無い場合は
先に書いたやり方が出来るか私には明言できません。

安易にリカバリディスクを使わないほうが良い
かも知れません。
ウィンドウズのインストールディスクがある
場合のみ、先に書いた方法でデータの救済が
可能かも知れない、と訂正いたします。

どうも失礼致しました。

補足

ありがとうございます。
まず、セーフモードでは読み込めません。

で、保証書や説明書はすべて実家のため、
送ってもらうように頼んでいます。
リカバリCDが付属していたかは、そのときわかります。確認してみます。

で、とにかく今は無いと困るので、
まず状態を見てもらうために明日東芝に持っていかれます。
その後は、被害次第で対応したいと思います。

回答No.2

GAG666

1.恐らく原因はHDDの死亡で、それにより
　OSが正常に読み込めていない状態なのではないかと。

2.運次第としか言いようがありませんが、期待はしないでおいた方が
　ショックは少ないかと思います。
　業者に頼むと復旧できる確率は跳ね上がりますが、
　その分値段も跳ね上がります(新品のノートPC買ってオツリが来るかも)

3.値段以前に、メーカー修理でないと色々面倒です。
　OSの認証の問題もありますし、ドライバのセットアップも必要です。
　そもそも、ショップでは本当に「交換」しかやってくれませんので
　そのあとのセットアップ作業は全て自分でやることになりますよ。

4.新品買い換えのメリットは、新品だという事に尽きます。
　保証も付きますし、HDD以外のパーツ寿命もリセットされます。
　４年の時を経て、スペックもだいぶ様変わりしましたし。

　新品購入のデメリットは、やはり価格でしょうか。
　あとは、使い慣れたものから切り替えることで
　「使いにくい」と感じることもあるかもしれません。

　ショップ持ち込みのメリットは・・・
　正直、自作知識のない人にはあまりメリットは無いかと。
　その理由を、デメリットの説明も兼ねて以下に記載します。
　持ち込み修理を受け付けるショップには２種類あり、
　一つは「そのままメーカーに回して利鞘を稼ぐ店」
　もう一つは「社員自ら修理をしている店」
　おおまかな分類ではこうなります。
　前者であれば直接メーカーに出した方がマシですし、
　後者の場合「ユーザーにある程度の知識がある」ことを
　前提とした商売ですので、知識のない方にはあまりお勧めできません。
　例えばOSのセットアップだったり、ドライバのセットアップだったり、
　そういった事は「別枠の作業」扱いになることがほとんどです。
　「HDDの交換」と言ったら「HDDの交換」しかやってくれません。
　というか、それ以前にそういう店はほとんどありません。

補足

丁寧なご回答、ありがとうございます。
HDDの死亡は覚悟しています。本当にバックアップしておけばよかった・・。サポセンに聞いたのですが、データ復旧対応も別会社でできるが当然別料金になるとのこと。修理費5万円+で考えると、相当かかりそうですね。

HDD交換5万で済むなら、物入りの時期なので、
新品購入は避けようと思っています。
ただ、それ以外の不都合、本体自体？がやられて修理費がかさむようなら仕方なく新調です。でもこのケースなら、そこまでは考えなくても良さそうでしょうか？？

ショップ持ち込みはかなり安いと聞いたので魅力的だったのですが、
その後のセットアップ等々面倒そうですね。
知識も無いので、やめておこうと思います。

メーカー修理だと、工場出荷状態と言われたのですが、
OSのセットアップもしてもらえるんでしょうか？
（すみません聞き忘れました）

回答No.1

prawda

初めまして。

あまり役に立つアドバイスではないかも
知れませんが、ウィンドウズのCD-ROMから
起動してみては如何でしょうか。

大体のPCはCD-ROMが入っていれば
まずそこから起動するように設定してあると
思います。

CDからXPをセーフモードで起動して、
HDDのファイルが読めるか確認して、
読めるようなら必要なファイルをUSB接続の
外付けHDDやCD-ROMにコピーすれば
データを救済できると思います。

HDDの中身が読めない、またはファイルが
壊れている場合はHDDの故障が考えられます。