パソコンを起動しただけでフリーズしてしまいます。。

質問

こんにちわ。

私と一緒に働いておるスタッフが困っていまして、代わりに相談させていただいております。

お試しウイルスソフトで２９個のなにかが発見されて、さらに１００数十個のウイルスがパソコンから検出されたそうなんですが、駆除するならカード番号を記載せよと出るので、お金を使うのがいやでソフトを使えない？ので、ネットから無料のウイルスソフトをダウンロードしてみたら動かなくなったみたいです。

それで、ここで質問させていただいて、セーフモードを立ち上げることは出来ました。マイクロソフトウィンドウゥズＸＰ　プロフェッショナルの項目がエディション？？って書いていたそうです。このエディションと書いてあるとこをプロフェッショナルと書き換えてクリックしないといけないと思い、そこでノックダウンです。。

どうやったら元の状態に戻せるのでしょうか？また、ここまでくれば初期化するしかないのでしょうか？アドバイスいただけたらうれしいです。

回答No.5

izumon · ベストアンサー

以前の質問でお答えした者です。「お試しウイルスソフトで２９個のなにかが発見されて、～ネットから無料のウイルスソフトをダウンロードしてみたら動かなくなったみたいです」ということですが、それは詐欺のプログラムなので、

１　セーフモードで起動
２　コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からアンインストールする
３　再起動し、通常のモードで起動させる

　で、３までやってみて、症状が改善しなければ、初期化するしかありません。でも、これまで通り操作できたら、

１　オンラインスキャンでPCのウイルス検査を行う
２　検出されたファイルを手動で削除する　
３　スパイウエアの駆除ツールをインストールして、スパイウエアを駆除する

という手段をとれば、初期化しなくてもPCは復活します。ということで、参考になるサイトを紹介しておきます。

オンラインウイルススキャンができるサイト一覧
http://www.securityzone-za.bne.jp/virusscan.htm

無料スパイウェア対策ソフト「AD-AWARE」と「SpyBot」
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

フリーのウイルス対策ソフトavast! 4 Home Edition
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antivirus/avast.html

　なお、私は「AD-AWARE」と「avast! 4 Home Edition」を使っています。「avast! 4 Home Edition」ですが、

１　非常に軽く、PCに負担をかけない
２　VISTAにも対応している
３　マカフィー・ノートン・バスターなどと性能を比較しても遜色がない

という優れものです。ぜひ、お試しください。

お礼

ありがとうございます。

１　セーフモードで起動
２　コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からアンインストールする
３　再起動し、通常のモードで起動させる

今夜は私と電話しながらやってみました。ここまでは出来たみたいです。

変な窓がドンドン開くそうなので、多分エロサイトでも見てておかしなことになったのでしょう。

今日は下記の内容をチャレンジしています。

１　オンラインスキャンでPCのウイルス検査を行う
２　検出されたファイルを手動で削除する　
３　スパイウエアの駆除ツールをインストールして、スパイウエアを駆除する

やっとそれらしいことが出来てきてますので、明日の報告が楽しみです。
本当にありがとうございます。

補足

ここで教わったとおりにやって無事元の動きをするようになったそうです。

ウイルスソフトを次の休みに買いに行かせます。

本当にありがとうございました。　ｍ（＿＿）ｍ

回答No.4

yoshi-thk

そのような状態であれば、No3の方も回答しているように、初期化した方がよいです。

今までメンテナンスしてなかったことで、トラブルを招いているのですから、徹底してメンテナンスさせるべきですし、
何も知らないで、無料のウイルス対策ソフトを使おうと考える方が間違いです。

無料のウイルス対策ソフトは、サポート無しですからすべて自分で処置しなければいけないですし、
サポートする方法も、日本語での情報は皆無に等しいです。

今の状態ではウイルスが駆除できても、再び同じ事を繰り返すだけです。
リカバリさせて、きちんとメンテナンスさせることをわからせた方がよいです。

お礼

ありがとうございます。

今のところ、初期化しないですむ方法を試しています。
最終初期化のつもりです。

頑張れるか頑張れないかは彼次第なんで、明日こそいい報告を受けれることを期待してます。

ありがとうございます。

回答No.3

noname#66624

＞お金を使うのがいやでソフトを使えない？ので、ネットから無料のウイルスソフトをダウンロードしてみたら動かなくなったみたいです。

「安物買いの銭失い」
銭も出さんとエエこと無いかと画策するとロクなことない。
「身から出て錆」とも言います。

＞また、ここまでくれば初期化するしかないのでしょうか？
復元とかアンインストールとかウィルス対策ソフトなって悩むくらいならとっとと初期化したほうがHDDの中身ははるかに『キレイ』になります。
ついでにHDD内部のお掃除代わりになります。

お礼

＞安物買いの銭失い～「身から出て錆」とも言います。

ですよね＾＾；
今回を期にきっとソフトを購入するでしょう。
今夜も頑張ってパソコンと格闘していることでしょうから、もっと安全にインターネットしたいと思うはず。。

がんばってるかな？？

ＨＤＤ内部のお掃除もしっかりやるよう伝えます。ありがとうございます。

回答No.2

takuro-san

セーフモードで起動したのであれば、インストールされた無料のウィルスソフトをアンインストールされては如何でしょうか？

ご質問の中の「マイクロソフトウィンドウゥズＸＰ　プロフェッショナルの項目がエディション？？って書いていたそうです。このエディションと書いてあるとこをプロフェッショナルと書き換えてクリックしないといけないと思い、」部分の意味が汲み取れませんでしたが、もう少し詳しく書いていただくと解決につながるかもしれませんが。

お礼

ありがとうございます。

セーフモードでアンインストールが今夜の目標です。

＞マイクロソフトウィンドウゥズＸＰ　プロフェッショナルの項目がエディション？？って書いていたそうです。

ここは私も本人もよくわかりませんでした。。。すいません。。

回答No.1

nature345

システムの復元をしてみたらどうでしょう。
　例えば３ヶ月とか１ヶ月前の状態にパソコンを戻すのです。
　スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→システムの復元
　で６月とか７月２０日とか日時を決めて復元をする。
　セーフＭＯＤＥで電源を切りもう一度電源を入れなおします。
　お試しください。

お礼

あ！なるほど。。

ありがとうございます！試してみます！！