コンビニにおいてYahoo!ゆうパックで荷物を渡す時の立ち去るタイミングについて

質問

Yahoo!ゆうパックで荷物を渡す時の立ち去るタイミングについて質問させていただきます。

Yahoo!ゆうパックをファミリーマートで3度ほど利用したことがあります。Yahoo!ゆうパックのホームページには自分で貼るように書いてありますが、いずれも送り状は店員さんが貼ってくれました。

1度目は目の前で貼ってくれてから、「ありがとうございました」と言っていただいて店を出ました。しかし、2度目と3度目は送り状を貼る前に控えを渡してもらって、「ありがとうございました」と言われました。

目の前で貼ってもらったほうが安心なので、「送り状を貼るのをみてから行きますので…」と言ったのですが、2度目の店員さんも3度目の店員さんも「あ、ああ。はい…」と、少し驚いて戸惑ったような感じでした。

送り状を貼るのを見させてもらうのは、心配しすぎでしょうか。

また、店員さんはこちらを待たせないようにそのような対応をしてくれたのでしょうに、目の前で貼ってもらうのは店員さんを信用していないようで失礼に当たるのかなあ、などと考えています。

Yahoo!ゆうパックをご利用されている方は、コンビニでどうされていますか？

皆様のご意見をお聞かせいただけましたら幸いです。

回答No.8

buchi-dog · ベストアンサー

私もヤフーゆうパックを頻繁に利用しています。

(1)いつも利用するファミマは既に顔なじみですので、何も言わずとも自分で貼るように伝票とビニール袋を渡してくれます。「こわれもの」シールや「時間指定」シールも目の前で貼ってくれます。個人的には、それが一番安心なので、なるべくその「いつも使うファミマ」で送るようにしています。

また、ヤフオクで複数のものを出品・落札された時は、梱包する段階から「ＡＡ市ＸＸ様 品名＊＊」などと入れる箱や袋にマジックで書き、ＰＣから発想手続をした後に袋にヤフーゆうパック照会番号を記入して、誤送付を防ぐようしています。落札された品を別な人に送ってしまったら致命的なトラブルになりますから。私はどちらかと言うと心配性ですので、人一倍気をつけています。

(2)他のファミマやローソンで送った経験もありますが、質問者様が経験されたように
「しかし、2度目と3度目は送り状を貼る前に控えを渡してもらって、「ありがとうございました」と言われました」
という状態になりましたね。質問者様が
「また、店員さんはこちらを待たせないようにそのような対応をしてくれたのでしょうに、目の前で貼ってもらうのは店員さんを信用していないようで失礼に当たるのかなあ、などと考えています」
と感じられるのは良く理解できます。私も、そのまま「よろしくお願いします」と立ち去りましたから。正直、その後は「あの店員間違わないかなあ」と不安でした。

ヤフーゆうパックでは、システムとして

https://takuhai.yahoo.co.jp/html/how_to_new/howto1_07a.html
10.送り状の貼り付け
店員より受け取った送り状を専用ビニール封筒を用いて、荷物に貼り付けてください。（貼り間違いを防ぐため、かならず、お客様自身でお貼りください）
11.荷物を預けて終了！
送り状を貼り付けた荷物を店員に預けて終了です。

と、「送り状は送り主が自分で貼る」ことを謳っています。これはヤフーゆうパックを送る過程で何回も送り主に示されることですので、仮に「店員の貼り間違いによるトラブル」があった場合、ファミマ(ローソン)と送り主(質問者様)の間で深刻なトラブルになるでしょう。少なくともヤフーゆうパックは「お客様とコンビニの間で解決してください」と冷たく言う筈です。仮にコンビニが損を全額被ってくれたとしても、その後そのコンビニに行き辛くなりますよね。

(3) 結論としては
「なるべくにこやかに『ヤフーゆうパックの決まりですので自分で貼らせてください』と店員さんに言う。『決まりですから』と言われれば、店員さんも納得してくれるでしょう」
「ヤフーゆうパックを送るファミマをなるべく固定し、顔を覚えてもらいましょう」
「夜間ですとスタッフの数が少なく、処理が滞る可能性があるので、可能なら昼間のスタッフが多い時間に送りましょう。店員さんが最初から最後までついてくれるはずです」
と助言させて頂きます。

お礼

＞一番安心なので、なるべくその「いつも使うファミマ」で送るようにしています。

客が貼るようにしているお店を使うようにするという手もありましたね。質問にあるファミリーマートは家から徒歩で1分もかからないところにあるので便利なのですが。さらにもう1，2分歩けばローソンがあるのでそちらで1度試してみます。

＞梱包する段階から「ＡＡ市ＸＸ様 品名＊＊」などと入れる箱や袋にマジックで書き、ＰＣから発想手続をした後に袋にヤフーゆうパック照会番号を記入して、誤送付を防ぐようしています。

一応、箱にYahoo!ゆうパックと書いてその下に照会番号書くようにしています。buchi-dogさんのように「ＡＡ市ＸＸ様 品名＊＊」ということも書けばさらに安心ですね。

＞なるべくにこやかに『ヤフーゆうパックの決まりですので自分で貼らせてください』と店員さんに言う。

質問で書いたファミリーマートで安心して発送しようと思えば、店員さんの気分を害さないように配慮しながら「自分で貼らせてください」というのが良いのでしょうね。

贅沢を言えば何も言わずとも、店員さんに送り状を目の前で貼り付けてもらってから「ありがとうございました」と言ってもらうのが一番ありがたいのですが…

回答していただきましてありがとうございました。