デジカメを壊してしまいました・゜・(ノД`)・゜・

質問

パナソニックのDMC-FX01-Kというデジカメですが、先日撮影中に落としてしまいました。
しゃがんで床にむけて撮ってた体勢だったので落としたといってもほんの１Ｍ程度で問題ないと思っていたのですが、レンズ部分が少し曲がってしまい、OFFにしてもレンズが収納されません。
電源は入るのですが、撮影もできなくなってしまいました。
購入日が06/09/04で1年未満で保証書もあるので無償で直してもらえると思っていたのですが、家電屋に行ってみたところ外から与えたものに関する故障は無料保証の範囲外かもしれない、と言われました。
メーカーの判断だと言っていましたがどうなのでしょうか？
修理に２～３万かかるそうなのでもし有料なら新品を買ってしまおうと思います。
無償になるかどうか分かる方いましたら教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.3

tonetone1020 · ベストアンサー

私も同じような経験をしました。
うっかり落として、液晶の部分にひびを入れてしまい、液晶が全く使いものにならない状態にしてしまいました。
有料覚悟で修理しようと販売店に持ち込んだところ、販売店での対応は質問者様と同様でした。そこで修理費用の上限を決め、それ以上費用がかかるようなら修理せずに戻してくださいとお願いし、カメラを預けました。
ところが、無償で修理されて帰ってきました。メーカーの好意だそうです。購入後３ヶ月程度だったと記憶しています。メーカーはキヤノンでした。
こういうことはメーカーの判断であり、ケースバイケースなのだと思います。
カメラが今すぐ必要な状況でないのなら、修理を依頼し、修理が有料であるのなら修理しないでほしいとお願いしてみてはいかがでしょうか。
本来ならば保証の範囲外であるようですので、期待しない方がよいとは思います。ですから、お急ぎなのであれば潔く諦め、買い替えを検討された方が得策だと思います。

回答No.2

sayapama

残念ですが、その家電屋さんの言うとおりですね。

落下や踏み潰しなどの外的衝撃による故障は保障の対象外となります。
あくまでも普通に使用していて故障した場合のみが無料修理になります。

自動車に例えれば判りやすいと思います。
購入後１年以内に、運転していて壁にぶつけて凹んだからといって、メーカーは無償で修理してくれませんよね。
それと同じ原理です。

回答No.1

mat983

下記のようなメーカーのサービスセンターに聞くのが一番ではないでしょうか？
書かれた痛みの程度を話せば、即答は無理でも丁寧に答えてくれるはずです。

http://akibamap.info/archives/50848194.html
パナソニック デジカメ サービスセンター

秋葉原の電気街でも最も賑やかなエリアの一角に、ナショナル/パナソニックさんのサービスセンター(お客様修理ご相談センター)があります。ナショナル/パナソニック製品のアフターサポートを行ってくれる場所です