ノートンアンチヴィールス2007 ‘LUALL.EXE’

質問

タスクバーのNorton Protection Centerの黄色いマークの上に赤で「!」マークが出ています。
そこをクリックしてページを開き、左の方にある「要注意」の下にある“今すぐ解決”をクリックしました。
～そうすると～
‘LUALL.EXE’が見つかりません。
名前が正しく入力されたかどうか確認してから、やり直してください。
ファイルを検索するには「スタート」ボタンをクリックしてから〔検索〕をクリックしてください。
・・・・というような表示が出て
～進めると～
Live Updateを起動しようとしましたが正常に完了しませんでした。
Norton Anti Virusをアンインストールして再インストールしてください。
Ox80004005
・・・・・と出ます。

原因は何でしょうか？
初心者なのでインストール、アンインストールに自身がなく、別の方法でなんとかならないかと思ってます。

インストールしなおしたところで解決するのかも心配です。

詳しい方教えて下さい。

回答No.1

FMVNB50GJ

ノートンはパソコンに最初から入っていたものですか。

ノートン2007には詳しくないです。
ただ、ノートンの削除、再インストールにも自信ないようではノートンのサポートを利用するしかないように思います。
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/productdetail/contact_ts_xkw.jsp?pvid=nav_2007
チェット、メール、電話

お礼

ダウンロード版です。
ソフトからインストールしたものではないです。

電話はなかなか繋がらないですね。
根気よくやってみようとおもいます。

ありがとうございました。