アンチウイルス有効か？

質問

共用しているＰＣですが気がつくと
常時見えていたアンチウイルスのアイコンがタスクバー上から
消えていました。
デスクトップにはアイコンがありますがクリックしても
開けません。
スタート→プラグラムと辿りクリックしても
砂時計マークが消滅し反応しません。
ちなみにＣＤ－Ｒで再インストールを試みようとしましたが
アンインストールしか選択できません。
ウイルスソフトは有効でしょうか。

回答No.5

eboshiiwa · ベストアンサー

こんにちは。

シマンテックのナレッジベースではインストールに関するトラブルも多数紹介されてます。

どのような状況でインストールに失敗するのか？また、正確なエラーメッセージなど
分かれば原因がわかるかも知れません。

詳しく補足して頂ければ分かる限り協力します。

一応、シマンテックでいろいろ検索してみて下さい。
↓
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2002_tasks.html
（Norton AntiVirus 2002 8.x for Windows 2000/NT/Me/98/XPサポート）

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2002_tasks.html

お礼

皆様お騒がせしましたが解決しました！

最近不調を感じていましたがやはりウイルスソフトが有効ではなかったようです。
シマンテックにアクセスしスキャンしたら４つもウイルスが侵入していました。
即駆除し定義を更新しました。

原因は時々更新情報が入るにもかかわらずインストールがうまくいかず
放置していたことが考えられます。
更新のスケジュールの設定にも不備があったのかな？
不定期に使うＰＣのスケジュールはどうしたらいいでしょうね。

皆様ご協力頂きありがとうございました！

回答No.4

eboshiiwa

こんにちは。

アプリケーションの追加と削除からアンインストールできなと言う事は
やはり何らかの不具合が発生してますね。

シマンテックサイトにNorton AntiVirus2002専用のアンインストールツール（Rnav.exe ）
があります。それを使ってみてはどうでしょうか？

問題なく削除出来たらその後もう一度インストールを試してください。

>アドバイス通りにアンインストールを試みましたが
>警告が出てそれもできません。

どのような警告なのでしょうか？
あと、正確なエラーメッセージなど分かれば補足してください。

参考
↓
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020301161610958
（Norton AntiVirus のアンインストール方法）

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020301161610958

お礼

アンインストールできました。
が…その後のインストールができません。
ゆっくり取り組んでみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

Mitz

ご使用のPCのOSがWindows Xpであれば、タスクトレイのアイコンは「単に隠れているだけ」の場合もあります。
Xpをご使用であれば、タスクトレイのアイコン類の左端にある「＜」をクリックしてみてください。
隠れているだけであれば表示されます。
Xpをご使用でないのなら、解決の早道は「一旦アンインストール」して再インストール。
そして常駐するように再設定です。

お礼

これまで回答を寄せて下さった方々へ

瞬時のご回答に感謝します。
遅くなりましたが環境は…
ノートンアンチウイルス２００２、WINDOWS98
です。
アドバイス通りにアンインストールを試みましたが
警告が出てそれもできません。
どうしたことでしょうか。

回答No.2

tako32bit

あのね
まずそれがMcAfee　VSの場合なんですけど。
マイコンピューターからC:\を開いて、プログラムファイル(英語直訳)を開いて、
そのアンチウイルスプログラムのあるフォルダを直接消去して、再インストールしましょう。
注意、
砂時計が点滅して応答しないときは一度ディスクのクリーンアップをかけてみましょう。
それでもだめならデフラグをしてそれでもだめなら、上のことを試してください。
PCのメモリやHDがいっぱい名だけかも知れません

お礼

お礼が遅くなりましたが解決しました！

最近不調を感じていましたがやはりウイルスソフトが有効ではなかったようです。
シマンテックにアクセスしスキャンしたら４つもウイルスが侵入していました。
即駆除し定義を更新しました。

原因は時々更新情報が入るにもかかわらずインストールがうまくいかず
放置していたことが考えられます。
更新のスケジュールの設定にも不備があったのかな？
不定期に使うＰＣのスケジュールはどうしたらいいでしょうね。

皆様ご協力頂きありがとうございました！

回答No.1

eboshiiwa

こんにちは。

アンチウイルスソフトは何でしょうか？（ノートンかな？）
出来ればバージョンも明記してください。

とりあえず、アンインストールして再度インストールしてみてはどうでしょか？