- 締切済み
どっちの責任？？
ヤフオクにてコンピュータ部品を取引しましたが、トラブっています。 と言うのは、商品配送後に不具合が見つかったからです。 出品者は落札者が壊したと言っていて、落札者は始めから壊れてたと言ってます。 梱包や商品の性質から言って、配送中の衝撃等が原因ではないと思います。 この場合、始めから壊れていたことを落札者が証明するのか、落札者が壊したことを出品者が証明するのか、どっちが正しいのですか？ 公平に判断してもらいたいので、私がどちらの立場かはあえて言いません。 よろしくお願いします。
- オークション
- 回答数12
- ありがとう数11
- みんなの回答 （12）
- 専門家の回答
みんなの回答
- hirorocchi
- ベストアンサー率25% (349/1366)
関連するQ&A
- 債務不履行の立証責任はどっち？
債務者は債務は履行済みであると主張し、債権者は不完全履行であると主張している場合、どちらにその立証責任がありますか？ 具体的事情としては、届いた商品に不具合が見つかって揉めています。 販売者は購入者が壊したと言っていて、購入者は始めから壊れてたと言ってます。 梱包や商品の性質から言って、配送中の衝撃等が原因ではないと思います。 つまり、始めから壊れていたことを購入者が証明するのか、購入者が壊したことを販売者が証明するのか、どっちが正しいのですか？
- 締切済み
- その他（法律）
- 責任の所在は・・・？
先日落札した商品がゆうパックで届きました。 中の商品は新品ですが、一部部品が明らかに凹んでいました。 （使用できないわけではありませんが、とても気になります。） 出品者にその旨、画像を添付して連絡しましたところ、 「こちらの商品は、新品未使用ですので撮影のときと梱包のときに箱を開けただけでして誠に恐れ入りますが発送の前にも確認しております。大変申し訳ございませんが代替品もございません。恐れ入りますがよろしくお願いします。」とだけ、返信がありました。 と言われても、私としては納得が行くわけもなく、もう少し誠意のある対応を・・・と促しているところです。 商品情報で「ノークレーム・ノーリターン」と記されていましたので、私はこのまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？ それとも、出品者の言う事を信じるとすれば、配送中に凹んだと言うことになりますよね。そんな場合は、郵便局に責任追及はできるのでしょうか？仮にできるとして、それはどちらが（出品者or落札者）申し出るのでしょうか？ 私はオークション歴も長く評価もそれなりに頂いておりますが、お陰様で過去にこのような経験がなく、また、商品も気に入ってる物でしたのでちょっと動揺しております。 詳しい方、同じような経験をされたがいらっしゃいましたら教えて下さい。 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- 同人誌の梱包方法と配送方法
同人誌を多数出品するにあたって、どのように梱包したらよいか、どのような配送方法が適当であるかなど、教えていただけると助かります。 配送方法については、どういった種類の配送方法があって、どの手段が一番メジャーなのでしょうか。（商品の性質上、神経質な落札者が多そうなので気にかかります・・・。） 梱包はできるだけ低コストでおさえたいのですが、（クッション封筒などだとお金がかかる・・・）同人誌を出品している方々はどのような手法をお使いなのでしょうか？ A4サイズのもの、B5サイズのものが多数です。 よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- オークション
- ヤフオクでの補償がない発送方法での補償責任について
お世話になっております。 ヤフオクにおいて、出品者は出品物を送付（落札者まで送り届けて渡す）する 義務があると思います。まず、こちらの前提条件に間違いないでしょうか。 前提条件が正しい場合、配送業者での補償がない発送方法、 たとえば、普通郵便やメール便での発送をするとの記載があるにも関わらず、 配送事故などがあった場合の補償有無の明記が商品説明等へされていない場合、 補償責任はどのようになりますか。 たとえば商品が落札者へ届かない場合、落札者が支払った金額分を 出品者は補償する義務はありますか。 何卒宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- ヤフオクの配送料について
落札者が配送料を払うようにする場合、出品者が配送時にドライバーにお金を払うことはありますか？ 梱包料や配送料全てを落札者が着払いで払うようにする事は可能ですか？ 運送屋に、商品を引き取りに来てもらうときに、お金を払うんでしょうか？
- 締切済み
- ネット通販
- 不良品なのに、返品できないと言われました
ヤフオクで新品同様の家電製品を落札しました。 メールのやり取りも順調に進み、商品が送られてきたのですが、開封してみると故障していました。 この事を出品者に伝えたところ、オークションでの一点物は民法上の特定物に当たるので、配送途中に不具合が発生した場合は民法５３４条の危険負担の規定とやらにより、落札者が損害を負担しないといけないと言われました。 また、発送前まではちゃんと動いており、その様子（動作確認と梱包）の様子を撮影したビデオもあると言われました。 その後、その動画ファイルが送られてきましたが、どうやら本当に動いていたようです。 ただ、撮影日時や、商品が送られてきたものと同一の物かまでは分かりません。 ちなみに、出品者は評価が３００程度で悪い評価はありません。 また、商品説明文には「現状渡し」としか記載されていません。 配送は宅急便でしたが、外装に破損などもなく、また厳重にプチプチで梱包されていたので、配送途中の衝撃などによる故障ではないようです。 なお、出品者は法律関係の書物なども出品されており、法律に詳しい方のようです。 この場合、わたしは返品も出来ずに損害を被ったまま泣き寝入りしなくてはならないのでしょうか？ 詳しい方よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- 現在、ヤフーオークションをしているのですが、楽オクショップにも出品を検
現在、ヤフーオークションをしているのですが、楽オクショップにも出品を検討いています。ヤフオクと楽オクショップの違いを教えてください。 Ｑ1.落札者が落札後、ヤフオクのように取引ナビで取引きをするのでしょうか？流れも教えてください。 Ｑ2．支払い方法でヤフオクのように出品者の指定銀行口座に入金してもらえるのでしょうか？ （落札者からではなくすべて楽天からの支払いなのですか？？） Ｑ3．配送方法はこちらの指定配送業者で発送できるのでしょうか？ちなみに送料無料で出品予定です。
- 締切済み
- オークション
- ヤフオク まとめて取引での２梱包
ヤフオクでの質問になります。 私は出品者なのですが、落札いただいた商品のまとめて取引の依頼があったため 承諾いたしました。 しかし１つの梱包にしたところ、大きすぎてヤフネコが使用できなくなってしまいました。 縦・横・高さの合計が約190cmです。 最初はヤマト便への変更を行おうとしたのですが、うまくいきません。 落札者様に取引ナビからの送料連絡も出来なくなく困っております。 アドバイスを宜しくお願いいたします。
- 締切済み
- オークション
- ヤフオクトラブルと評価についての質問です。
ヤフオクトラブルと評価についての質問です。 先日ヤフオクでとある商品を1000円で落札しました。（市場価格は5000円程度のもの） 商品詳細には「商品代＋配送料900円＋商品保険料（商品代金の3％）」とあり、 支払い金額は2000円程度になると試算しておりました。 その後私から連絡先その他を取引ナビにて連絡したものの、出品者からは三日ほど連絡が来ず、 何度か連絡下さいと請求した後に、代金6000円ですと返信が来ました。 内訳としては上記以外に「人件費＋梱包作業費」なるものが含まれておりました。 もちろん、商品詳細にはそのような記載は一切御座いません。 その旨返答したところ、 「過去の取引でもこれらの費用はもらっている。こちらも商売でやっているから（相手は出品代行業者と称しています） 必要経費は請求している。」といった内容の返答でした。 過去の評価内容では、配送料でトラブルになっているケースが多々あり、どうやら以前はそこに盛り込んでいたようです。 最高額で配送料10000円の請求といったものもありました。（商品は普通の大きさの碁盤です） このような手法を使えば、希望落札価格に達しないとか、そんな理由で いくらでもふっかけられますよね。 出品者の評価は2500件中50件程度がネガティブ評価で、イヤな予感はあったのですが、 「人件費」とかというあからさまに怪しいトラブルは前例で見当たらなかったのと、 （トラブルの多くは返信が遅い、発送が遅い等。） 少額なので安易に取引に入ってしまったのが失敗でした。 私としては、これ以上のトラブルは御免なので、この取引はなかったものとして 終了したいのですが、この場合放置しておくとネガティブな評価を付けられる可能性があるのでしょうか？ 評価は別にどうでもいいのですが、今までちゃんと取引をしてきて、 このようなことでネガティブな評価をもらうのが不公平な気がしてもやもやします。。 できれば何にもなかったことにしたいです。トラブルを避ける方法が評価しかないなんて… 取引の強制終了みたいな方法ないですよね…？ 皆様だったらどうしますか？
- 締切済み
- オークション
お礼
ご回答ありがとうございました。
補足
物理的に破損しているようです。 不良があれば1週間以内は交換に応じる、という取引条件でした。