家電製品の修理 不具合について

質問

先月、ビデオカメラ(Panasonic製)が故障しました（再生不具合）。
マツヤデンキ（現Caden）5年保障に入っており、
購入後5年未満だったため、保障で修理しました。
修理が終わった後、数回は再生できていました。

先日、二度とない出産風景をビデオカメラに収め、
家内の退院を待って再生したところ、何も写っていませんでした。

Cadenに問合せたところ、再度Panasonicに修理に出すとのこと。
修理するに越したことはないのですが、
いまさら修理されても出産風景は撮れず、
Panasonicが悪いと言い張るCadenにも腹が立ち・・・。

前回の修理の瑕疵で損害賠償などは見込めないのでしょうか。

ご存知の方いらっしゃいましたら、ご教示いただきたくお願いします。

回答No.4

a-k-a

再生できないけれど録画はできているってことはないのでしょうか？

前回の修理はなんですか？
部品交換？はんだ不良？等あるかと思いますが、
今回の修理部品と同じなのかどうなのか切り分ける必要があると思います。

今回はどのような原因でなったかも調査する必要があります。
基盤交換による相性問題もあったりします。（同じモデルでも年数により若干の変化がありますから。）

＞前回の修理の瑕疵で損害賠償などは見込めないのでしょうか。
法律的なことは分かりませんが、前回と同じ箇所でしたら（現象が同じというのではないです）なんらかあってもいいかと思いますが、

＞二度とない出産風景をビデオカメラに収め、
これに匹敵するものでは無いと思います。
「これっぽちの損害賠償で丸め込もうとする販売店とメーカーについて」
という質問があがりそうな対応になるんではないでしょうか^_^;

お礼

回答ありがとうございます。
本日、Cadenが家まで引取に来て、Panasonicに修理に出したようです。
ですので、詳細はまだわかりません。
同じ箇所であれば、なんらかの対処は望みたいところでが…。

PL法の損害賠償の範囲に、精神疾患まで入っていれば、
あるいは家内の落ち込みも救われるのですが…。