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ったく！シティバンク頭にくるーーーーー（怒）
angelsの回答
- angels
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なぜこのような間違いが起きるかというと、手続き窓口やコールセンターをアウトソースしているためと思います。 以前、ＡＭＥＸのカードで２重引き落としがあり、システムの障害によるものでしたが、コールセンターの対応が非常にわるく、対応が２転３転しました。結局、いろいろ調べたらコールセンターを別企業にアウトソースしている結果、対応が２転３転したわけです。以降、不安になりＡＭＥＸのカードは解約しました。ＣｉｔｉＢａｎｋには口座を開設していますが、いまのところコールセンターなどとのトラブルはありませんが、外資系は国内でビジネスを展開する以上、コスト削減を目的として日本企業のカード会社やコールセンターにアウトソースしていると思われます。
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