- 締切済み
手動アップデートのトラブル
ウイルスバスターの手動アップデートを実行しようとしたのですが、 [アップデート]のボタンをクリックして、通常は「アップデート進行状況」の画面に変わり終われば「アップデートが完了しました」という流れだと思います。 しかし、アップデートが始まるどころか、「アップデートができません(できませんでした)」というメッセージが表示されます。 これは何なんでしょうか????? McAfeeのファイアウォールのポリシーの中の設定は問題ありませんでした。
- mokky1123
- お礼率9% (1/11)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数3
- ありがとう数0
- みんなの回答 (3)
- 専門家の回答
みんなの回答
- yoshi-thk
- ベストアンサー率38% (2059/5283)
ウイルスバスターを使っている環境に他のウイルス対策ソフトを使っている場合は、 トレンドマイクロのサポート対象外になります。 また、ウイルスバスターにはファイアウォール機能があるので、 他のウイルス対策ソフトのファイアウォールを削除しても問題はないです。 ウイルスバスターをアンインストールして、マカフィーをアンインストールした後で、 ウイルスバスターを再インストールした方がよいでしょう。 トレンドマイクロ 製品Q&A ウイルスバスター2007のインストール時に検出するソフトについて http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060561 マカフィーサポート マカフィーコンシューマー製品がアンインストール出来ない時の対処方法 http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006
- e0_0e_OK
- ベストアンサー率40% (3382/8253)
McAfeeとウイルスバスターの両方がインストールされているのですか。これは非常にまずいことになります。Anti Virus Soft は2つ同時に入れてはいけません。(お互いがウイルスと誤判定したり動作を妨害したりします) 両方をアンインストールしていずれか1つを再インストールしなおし、その後必要ならばアップデートしましょう。
- Setaria
- ベストアンサー率100% (2/2)
初めまして。 >しかし、アップデートが始まるどころか、「アップデートができません(できませんでした)」というメッセージが表示されます。 参考URLに記載されているメッセージ(アップデートサーバへの接続時にエラーが発生しました) そのものが表示された場合には参考URLで解決しないか試して見てください。 それ以外のエラー、もしくは参考URLで解決しない場合には、直接サポートに問い合わせるのが一番早く解決する方法だと思われます。 >McAfeeのファイアウォールのポリシーの中の設定は問題ありませんでした。 これはウイルスバスターのファイアーウオールをOFFにした状態でMcAfeeのファイアーウオールを有効にしてますでしょうか? 両方有効になっている場合には、ソフトウエア同士が競合してしまう可能性が高くなってしまうので、どちらか一方を無効にするようにしてください。 (ウイルスバスターのファイアーウオールを切る場合にはメイン画面から不正侵入対策、パーソナルファイアーウオールの部分を無効に設定してください)
関連するQ&A
- ウィルスバスター2004の手動アップデート
先日パソコンが故障してしまい、何とか復旧してもらいました。 そのときに、常駐ソフトが多かったり、と起動に時間がかかるということだったので、スタート>ファイル名を指定して実行から、 msconfigで、トレンドマイクロのウィルスバスター2004を外してもらいました。 なので、現在常駐状態にありません。 なので、アップデートを手動でやろうとメイン画面から アップデート/ユーザー登録>最新版にアップデートから アップデートの実行状況のアップデートボタンを押しましたが、何の反応もありません。 通常、アップデートするものがなくてもメッセージは流れると思うのですが。 何が原因なのでしょう。お教えください。 ちなみに、Windows98でIEは6.0です。 サーバーはOCNを利用しているのですが、プロキシ情報の設定がいるのでしょうか? どうぞよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- McAfeeのアンインストールについて
VALUESTAR VL570/Cを購入したときに、3ヶ月無料のMcAfeeをインストールして使用していました。 その後、ウイルスバスター2005を購入し、インストールして使用していたのですが、 この度サポートが切れるということで、ウイルスバスター2008の無料アップデートをしようとしていました。 しかし、McAfeeがPC上に残っているようで、ウイルスバスター2008のアップデート途中に、 「このコンピュータにMcAfee Personal Firewall Plusが見つかりました。ウイルスバスター2008と競合します。アンインストールしますか?」 というメッセージが表示され、「はい」ボタンをクリックすると、「INSTALL.LOGファイルを開けませんでした。」と表示されて、 McAfee Personal Firewall Plusがアンインストールできず、またウイルスバスター2008もインストールできません。 「INSTALL.LOG」ファイルを検索したのですが、それらしきものは見つかりませんでした。 おそらく、間違って消してしまったのだと思います。 どのようにしたら、ウイルスバスター2008を正常にインストールできるのでしょうか。 どなたか、ご教授のほどよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ネットワーク
- アップデートできません
ウィルスバスターをアップデートできなくなりました。何度しても「アップデートサーバー混雑により、アップデートを実行できません。しばらく経ってから再度実行してください。(47)」というメッセージが出ます。ウィルスバスターのHPでそのメッセージに対する対処をしましたが、まったくだめです。誰か助けてください。一体どうすればいいのでしょうか?
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- アップデートが完了しない
PCが昨日から、重くなり、メーカーにサポートをしてもらい原因は、セキュリティーにあるといわれ、一度ウィルスバスターを削除して、もう一度インストールしてください・・・とのことで、ウィルスバスターを削除をしようとしたところ、現在アップデートが実行中のため、削除できませんとメッセージが出てきました。アップデートを完了するためには、どうしたらいいでしょうか?
- 締切済み
- その他(インターネット・Webサービス)
- アップデートが出来ない
ウインドウズアップデートとウィルスバスター2005のアップデートが出来ません。ウインドウズの方はアップデート処理を何度行っても再度更新項目に挙がってきます。 ウィルスバスターの方も処理ボタンをクリックすると「最新版にアップデート実行中です。終了してから再度行ってください」と毎回コメントが出てきます。余り詳しく分からず、どうしたらいいのか困っています。助けてください。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- 手動アップデートができません
ウイルスバスターでパターンファイルが620で止まっていました。一応自動アップデート設定はしてあります。 なので手動で試みましたが、出来なかったので、今、フォルダにあるパターンファイルを全部削除してやってみました。 一回目は順調にダウンロードしているように見えたのですが、途中で止まってしまいました。 もう一回やってみようと思ったら、今度は トレンドマイクロのアップデートサーバからアップデート出来るデータはありません。 と表示されました。 何ででしょう???
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- アップデートが反映されない
ウィルスバスターで24日アップデート後、 「TmProxyモジュールで重大な問題が発生しました。ウィルスバスター2005を再インストールしてください。内部エラー:[-5/PHO/ENG00000001]」 とメッセージか出ました。 そのため一度バスター2005をアンインストールした上でスキャン、デフラグをかけ、2005をインストールし直し、アップデートを実行し直しました。 ところがウィルスバスターのアップデートはできる、つまりダウンロードは完了するのに次にPCを起動すると「ネットワークウィルスパターンをアップデートできません。プログラムを再起動して再度アップデートを実行してください」とメッセージが出ます。 念のためもう一度インストールし直しましたが同じ現象がおきます。 ちょうど23日の騒ぎの後のことだったので何らかの影響があるのかもしれませんが、OSはWindowsMeなので関係は無いと思われます。 どう対処すれば良いのか困っています。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- アップデートできなくて困っています。
ウイルスバスターの1ヶ月お試し版を使用しています。OSはwindows XPです。 アップデートが急にできなくなってしまいました。手動でアップデートしてみても、インターネットに接続されているのに、’アップデートできませんでした。ネットワーク接続を確認して、再度実行してください。’と出ます。パソコンのwindowsファイアーウォールも無効にしてあります。どうしたらアップデートできますか?ちなみに家にあるほかのパソコン(同じくwindows xp)は自動アップデートできています。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスバスター2004 アップデート
win Meを使っています。 ウイルスバスター2004を手動でアップデートしようとしてもまったく出来ません。 エラーメッセージが出るでもなし、 NETにもちゃんと繋がっています。 アップデートのボタンは押せるのですが、反応が何もありません。 win側の設定が原因でしょうか。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスバスター2004がアップデートできない。
WindowsXPにウイルスバスター2004をインストールしていますが、最近PCを起動した時に、リアルタイム検索が起動しません。ウイルスバスターの設定では、有効になっています。 ウイルスバスターの再インストールを行ってみると、その日は正常に起動してるのですが、次の日にPCを起動すると、リアルタイム検索が起動していません。 おかしいと思いシステム構成ユーティリティのスタートアップを見てみると、ウイルスバスター関連のものが何もありませんでした。 スタートアップ自体が削除されることってあるのでしょうか? また、インテリジェントアップデートも有効になっているのですが、手動でアップデートしようとしてアップデートのボタンを押しても進行せずに、何の反応もありません。以前は、1・2・3・4と進行し、「最新版になっているのでアップデートするものがありません」って言う意味の表示が出ていたと思うのですが...。 何らかのウイルスに感染しているのでしょうか、ご回答の程よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア