追突事故を起こしてしまいました。そのことで質問です。

質問

先日、高速道路の料金所で追突をしてしまいました20代主婦です。
車はレンタカーで初めての事故。
どうすればいいかわからずとりあえずレンタカー会社の指示どおりに進めレンタカー会社が加入している保険会社とも連絡を取ることができました。
私の不注意で事故を起こしてしまったので過失は私にあるのですが被害者の方が事故を起こした直後から「保険屋が保障しなかったらどうしてくれるの？？」など質問攻めを受け分からない私はオドオドするばかり。
主人も一緒に乗車してたのですが2歳の子どもが寝ていて追突の時にビックリして泣いたので車から離れる事ができず落ち着くまで待っていると「あんたの旦那は奥さんが事故をしても謝りもしないのか？？」といわれて「すみません」とすぐ主人を呼び一緒に謝罪をしました。
その後もすぐに板金に出すとか明日病院に行くからその診察費はなどと言われなんかあればあんたの連絡先を教えていいんだな！と言われたのでいいです。とお伝えしました。
その翌日私はてっきり病院側から電話が来ると思いその事に気をとられ相手側に電話をするのを忘れてしまい保険会社さんからの連絡のこともありましたら折返しお電話しますとお伝えしましたが保険会社から私どもでしますのでしなくていいですというとしばらくして被害者から電話が。
タイミングが悪く子どもがグズって出れなかったため折り返しかけなおしたらあんたからの電話はないのか！と言われあんたの誠意はと怒鳴られ私はまずは通院して頂いて怪我を治してもらい完全仕事復帰をしてもらうことです。というと願ってるだけか？？と怒られ相手側は保険会社からではなく私側からも金銭をとりたい感じでお金のことは口にしませんが私に言わせようとするので恐くて泣いてしまいました。
そのことを保険会社に相談すると電話をして誠意を見せるのはいいことですね。と言われました主人に相談するとレンタカー会社に事を伝えて話をしたら当人同士で話をしてしまうと保険の事が口約束をしたりとややこしくなるので電話はしないでください。とのこと。
でもなにも連絡しなかったら誠意がないと捕らえられどんどん恐くなって家にまでくるのではと不安です。
直接、被害者の方の自宅に行ってお詫びをしたいのはやまやまですが小さい子を連れて行くのは困難ですがそれでもやはり早急に自宅まで訪問して謝罪をしにいったらいいのでしょうか。
そういう場合はどうしたらいいのかわかりません。教えてください。

回答No.7

chunjinho

＊人身事故となった場合は再度詳細な実況検分と被害者、加害者双方への事情聴取がある場合も。いつやるかについては警察から連絡がきます。軽微な事故のときは無し。
＊補償についての口約束は一切不要。「怪我をさせたこと」について誠心誠意謝罪すれば問題なし。繰り返しになりますが補償に関しては保険屋に一任。物として残るお手紙はやめたほうが賢明かと。つらいかもしれませんが、ご主人と一緒に一度だけでもいいので謝罪にいっては？
補償については何も述べず謝罪の気持ちだけを表せば。

因みに私は過失割りは被害者のほうが多かったのですが、水羊羹をもってひたすら「痛い思いをさせてごめんなさい」と謝りました。
○謝罪したからといって事故後の行政処分や刑事処分に不利に働くことはないです。

回答No.6

chunjinho

少し落ち着きましょう。
＊もちろん事故直後に警察に電話していますよね。怪我をしていない場合や、怪我をしていても被害者が人身事故としての扱いを望まない場合や事故直後のとき怪我をしてないなと被害者が判断したら、その時点では物損事故の扱いとなります。

＊事故後に被害者が病院へ行き全治○○の診断書を警察に出せば人身事故となります。

＊事故直後の時点で相手が怪我をしているのが明らかであったのなら被害者宅を訪れ謝罪することは必要であったと思います。謝罪することと被害の補償は別物なので補償については保険屋に任せればよいのです。

＊被害者が人身事故の被害を届けることも無く怪我の補償を要求してくるのであればそれは無視。

＊質問文ではちょっと情報不足かな。相手とのやり取りのせりふではなく事故の状況と警察が着てからの状況等が説明されていればと感じます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
事故をした直後、「大丈夫ですか？」と私が被害者の側にいきまぁ～大丈夫！って言っていたのですがしばらくしてから「大丈夫じゃねぇよ。」口調が強くなり警察が着てからは首が痛いのと胸がくるしいとおっしゃってました。
多分、被害者の方は警察に診断書を提出して人身事故扱いをすると思います。そのことを警察の方に聞いていたようなので。
私の目から見る範囲では血が出るなどの怪我ではありませんでしたが
私に電話をかけてきたとき「病院にいってきて首にコルセットをまいてるよ！これじゃあみっともなくてしょうがないよ！」と言われ「本当にすみませんでした。」と謝罪をしました。
今後は電話で連絡を取りたいのですが相手に口約束をあおられても困るのでお手紙を書こうと思ってます。
もちろん、謝罪の気持ちはありますし、文章で伝わるか分からないけど誠心誠意、謝罪の気持ちを伝えていこうと思ってます。

回答No.5

gatt_mk

まず基本的にあなたが損害賠償金を払う必要はありません。そのための保険ですから、何か言われたら「大変申し訳ありませんでした。ただ、被害算定に関しては保険会社に一任していますので、保険会社の担当者と交渉してください。」と言えばいいだけです。保険会社が払わないと言ってもそれにはそれなりの理由があるからです。

それで相手が怒ったとしても相手はどうすることもできません。訴訟になったとしても保険会社が弁護士を立てて対応してくれます。
相手が怪我をして人身扱いになれば、あなたへも行政処分（免停や罰金など）が下されるので十分責任を負うことになります。
損害の賠償はあくまでも受けた損害分だけを賠償すればいいだけですので、それ以上を償う必要はありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
保険会社もレンタカー会社も「私共におまかせ頂ければ大丈夫ですよ！」と言っていただきました。
まだまだ不安もありますが相手には誠心誠意、謝罪してることが伝わるように努めていこうとおもってます。

回答No.4

ankotaro

保険会社に一任すべきだと思います。
私も以前にレンタカーにて追突経験ありますが、
軽度だったせいもあるかもしれませんが、
問題なくスムーズに解決しました。

おそらく相手方は事故時にご主人が出てこなかったことで、
心象を悪くして、そのイメージをずっとお持ちなのだと思います。

とはいえ、自宅訪問してあれこれ無理難題を言われては、
あなたも保険会社も困ることは間違いないので、
相手が大けがを負ったわけではないようですし、
手紙にて謝罪の気持ちを送ればよいかと思います。

かえってこじらすと、先方のためにもならないような気がします。

お礼

そうですね。
自宅訪問はしばらくは様子を見ようと思います。
相手の方とも電話でお話した時は強い口調ながらも仕事に出てるとのことでした。
でも私が過失をしたことは事実ですので誠心誠意、謝罪の気持ちが伝わるように努めたいと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.3

mamar

それは辛いですね・・
まず必要なのは、やはり「気持ち」だと思います。
相手側も少々言いすぎだと思いますが、逆の立場で考えてみて下さい。
二歳のお子様がいるからという事は、相手にはどうでもいい事なのです。
ただ相手に怒られるのが怖いから誠意を見せよう、というのではなく、
事故を起こしてしまって申し訳ない、という本物の気持ちが感じられないから向こうは切れてるのではないでしょうか。
レンタカーでの事故、小さいお子様がいる、いろいろな事でパニック状態になるのは痛いほど良くわかります。
でも事故に巻き込んだのも事実。
お金は渡す必要はありません、(大怪我を負わせてなければ)
ただ即、家に行って菓子折りでも渡して誠心誠意謝るのは常識ですよ。
私の友人でも子供を自転車に乗せてる時信号無視した車と接触しましたが、その夫婦からはその後一度も謝罪の電話すらなく、怒り心頭でした。
あるのは保険会社からの電話だけ。
お金が欲しいわけじゃなく、ただ謝ってほしかったと。
あと友人の旦那さんはトラックの運転手ですが、人とぶつかってのちほど菓子折り持って謝りに行ってぶん殴られてきたそうです。
ただ向こうとしては本気で謝罪したいという気持ちが欲しいんだと思います。
保険会社の言う通り、変な口約束はしないよう気をつけながら、旦那さんにもついて来てもらって謝りに行くべきです。
ここで「子供を見ててくれる人がいなくて・・」と言い訳を考えるようであれば、
相手に対して全く申し訳ないと思ってない証拠です。
向こうも感情的になっていろいろひどい事を言ってきても我慢できる範囲で我慢しましょう。
しかし脅し始めたりおかしな事を要求してきたら連絡は断つ事。
戸締りもしっかりして、外を確認してから鍵を開けましょう。
帰る時も周りを確認してからドアを開けるように。
警察にも恐喝されてると届けましょう。

しかし誠心誠意謝って、相手の気がすめばハッピーエンドですよ、
毎日ビクビク暮らさなくて済みます。
怖い怖いと考えずに許してもらえるまで、相手が「しつこい!!」と思うぐらい謝りましょう。
そのほうが絶対後腐れがないですよ。
きっと大丈夫、自信を持って下さいね。
悲しかったら思いきり泣いていいです。質問者様の心が折れてしまわないように。
旦那様もいるじゃないですか!!かわいいお子さんもいるんですよ。
幸せですよ♪だから頑張って下さい。
辛い事は続きませんから。
応援しています。

お礼

そうですね。子どものことは相手にとってはどうでもいいことですね。
私も出来る限り相手に謝罪の気持ちが伝わるようにしていこうと思ってます。
恐いと思っても自分が蒔いた種ですから、自分でなんとかしないと解決もないですよね。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

neko-tama

保険会社に一括で任せておいた方が良いと思います。
変に電話や謝罪で相手宅を訪れて、変な約束などをしてしまうと、後々大変です。

レンタカー屋さんに免責のお金を払って終了だと思います。

回答No.1

Cupper

まずは謝罪の連絡をすること。これは人として必須です。
質問者はこれを怠っているが為に相手方が怒っているのです。

お金の話は質問者が直接行なうとこじれる可能性が非常に高いですね。
特に今回の質問者の場合は間違いなくこじれますよ。
「自分は補償などの話はよく分からないので、レンタカー会社が契約している保険会社が代わりに間に入って行なってくださいます。」
と伝えましょう。

質問の文章を読む限りでは、被害者のことを優先度を遥かに低く扱い、子供のことを第一、第二に考えて行動し、それを正当化しようとしているように見受けられます。
それでは決して相手が納得することはありません。
何はともあれ、被害者も子供もどちらも優先度は同じに考えましょう。

お礼

質問のご回答ありがとうございます。
遅くはなりましたが後日、お電話をかけたときに謝罪をしました。
ただ、被害者のことを優先度で低く扱ってる気持ちは全くありません。
仕事をしている方ですので怪我をされてては仕事ができないだろうし、私みたいに主婦ではないので車も仕事をする上で必要ですのでなるべく早く怪我を治して欲しいのと車もきちんと修理して欲しいと思ってます。
子どものことを言い訳にする気もさらさらないです。
でも事故が起きた次の日に電話をしなかった私自身、連絡を怠ったことに事実かわりないので反省してます。