OKWaveの「知識資産」とは何？大切なのは質問者の悩みが解決に向かうよう協力し合うことじゃないの？（長文）

質問

簿記の回答をさせて頂いている者です。

　お恥ずかしい話ですが、先週と今週、二度にわたって、投稿を慌てたことが原因で、事実とは異なる、誤った回答を掲載してしまいました。

　双方とも、投稿後すぐ、自分の間違いに気付いたものの、部分的な修正の補足投稿を掲載するだけでは、質問者さまの混乱を招く可能性があると考えたため、イチから新たに作成し直した訂正後の回答を再投稿する形で、処理を行ないました。
　その直後、OKWaveに
　「大変申し訳ないが、自分の手落ちで間違った投稿を回答として載せてしまった。訂正後の回答を新たに作成し、二重投稿の状態になっているので、間違った回答のほうは、削除してほしい」と、連絡を入れたのです。

　先日、OKWaveから、私の削除依頼に対するお返事を頂いたのですが
　「当サイトに投稿いただきました内容につきましては、利用規約や禁止事項に反するもの以外は削除を行なっておりません。
　これはサイト上でやり取りされたＱ＆Ａは、みなさまで共有する知識資産である、という当サイトの運営趣旨があるからでございます・・・」

　私の間違った投稿は、OKWave内における削除が必要と判断される禁止事項には該当しないため、そのまま回答として放置しておくとのことでした。

　・・・私の迷惑な間違い回答が「知識資産」の一部となり得るのでしょうか？

　質問者さまの中には、試験前の追い込みで忙しい中、私のショボい回答のために、わざわざ時間を割き、お礼を書いてくれる人も多いです。
　そういう人たちがいるからこそ、私は自分にできる精一杯の回答をしてゆきたいと願うのです。OKWaveのためではなく、質問者の今後のために。

　回答者歴はまだまだ浅いものの、自分にとって一番大切なのは目の前の質問者さまであり、お悩みの解決に出来る限りの力を貸すことが、回答させて頂く自分の義務だと信じていました。

　「自信あり」で回答することは、ある意味、質問に対する礼儀のひとつと考えており、簿記の先生でもない自分が、回答者として公の目に触れる投稿を書くことに、自信や余裕など、持てるはずありません。
　質問者さまの疑問が果たして解決するのかとても不安ですし、簿記検定がある前日には、自分も緊張で眠れませんでした。

　そういう本気の気持ちを込めて、ひとつひとつの質問と向き合ってきましたから、OKWaveの趣旨が何であれ、正しい知識を探し求める目的でこのサイトを利用する質問者の立場を危うくするような、サイト側の今回の対応には、納得できずにいます。

　・・・今後、万が一、間違いに気付いても、絶っっっ対に投稿は削除できない。
　確かに、「○○→××」といった部分修正の投稿を書き加えるようにと、運営側からのアドバイスはあるものの、その方法では、回答の要点が混濁して、解りにくくなる可能性がある。
　質問者さまがどう判断するかも、想像に任せるしかない。・・・
　今後、回答するのが怖くなってしまいます。

　間違ったのは私の責任ですし、非があるのも私の方です。
　もっと厳重に校正を行なっていれば、このような失敗は起こらなかったわけですし、サイト側に、その後始末まで引き受ける義務を求めるのは、おかしいかも知れません。

　しかし、簿記のような、明確な答えが存在する学習分野の投稿では、記述した内容に間違いがあると気付いた回答者本人が、質問者のために、それを排除して欲しいと望むのであれば、
　「知識資産を汚す禁止事項である」との名目で、その投稿は削除対象とみなされてもよいのでは？と思うのです。

　「質問者は、試験前の大切な時期。私の間違った回答で誤解を与えたら大変だから」という意見には、耳を貸さないサイト運営者たち。

　ここでの主人公は質問者ではないのか？
　質問者のことを想う回答者の要望を無視した「知識資産」の収集に、何の価値があるのか？
　「運営スタッフに連絡する」ボタンは何のためにあるのか？
　質問者の問題解決が、間違った方向に流れる可能性を肯定できるのか？
　それとも「正答か否かの判断は質問者の自己責任だから仕方ない」で全ては済まされてしまうのか？
　それがここの趣旨ですと言い切れるのが、このサイトの良識なのか？
　疑問は広がるばかりです。

　ここに参加する以上、運営側が定めたルールに従うのは当然だと思います。
　しかし、そのルール自体、守るべき優先順位をどこか取り違えているように思われてなりません。

　皆さまの「こうした方がいいよ」という投稿方法のアドバイス・ご意見なども含め、率直な思い、お聞かせください。
　（お礼・感想は、遅れますが、おひとりおひとりに書かせて頂きます）

回答No.16

グイン リアード（@guin_riard）

No5・14です。
>今回の質問ケースの第一の問題点は　～　全く本質が異なります。
問題点は、同じだと思います。

間違いは、誰にもあり、私も誤答したことは１度や２度ではないです。
ただ、その後の処理です。自分で気付いた物は、訂正の回答を書く。
指摘された物は、素直に、謝罪と指摘してくれた回答者への感謝の回答を書く。
(そのような処理をした場合、その指摘回答が削除されたのは見たことがありません)
そうやって、質問者や、他の閲覧者に迷惑をかけないことが肝心です。

しかし、この件では、似ているが、一方は正解で、もう一方が誤回答という質問者・閲覧者が混乱しそうな状況で、誤回答の方を削除というのが自然の方法です。
にもかかわらず、サイトの方では、それを認めないところに問題があると思います。

その根底には、誤回答に対するサイトの方針があり、それは「知識資産」と相反する方針だからです。
この問題は、私や他の回答者さん達の書いている、このサイトの問題点の中でも一番重要な問題だと思います。

このサイトは、Q&Aコミュニティーであり、その回答の信頼性は最重要点です。
ここが、２ちゃんねるのように、自己責任で正解を探すことになれば、一般の参加者が多いこのサイトにとって致命的です。

>サイト側がひとつひとつ対処していてはキリがない
自己申告の誤回答です。検証の必要はありません。
定型文のメールを送るのと、削除するのと、どれほどの違いがあるでしょう。

私は、この質問が、このサイトへの、重要な問題提起の一つだと考えています。

ただ、一つアドバイスですが、この問題だけにこだわって、メールの連投や、同様の質問ばかり立てますと、逆に目を着けられ、ID停止になる場合もあります。
過去にそのような例を沢山見てきています。
No14に書いた通り、改善には恐ろしく時間がかかります。
一人の方の意見ではどうにもなりません。同様な質問、回答の積み重ねによってなされます。
今回のことは、過渡期の一つの弊害と割り切って、他の質問者の役に立ってあげてください。

※色弱は、普段は普通の方と同じです。ある特定の色の組み合わせ(色弱の種類によって違います)が起きたときだけ、問題になります。
お心遣いありがとうございます(^o^)

お礼

繰り返しご回答頂き、本当にありがとうございます。
　　今回も、沢山のことを学ばせて頂きました。
【指摘された物は、素直に、謝罪と指摘してくれた回答者への感謝の回答を書く。】
　　そうですね。今後、他の回答者さんにアドバイス頂いた時には、そうありたいです。
　　誰の目にも明らかなようにお詫びと感謝を示すことで、
　　質問者や閲覧者は、誤答を正答と信じる危険性を回避でき、
　　ご指摘下さった回答者の正答を、削除の手から守ることも可能なのですね。素晴らしいです。
【誤回答に対するサイトの方針があり、それは「知識資産」と相反する方針】
　　運営スタッフさんにも、矛盾に気付いておられるかたが存在すること
　　この言葉が届く日が来ることを信じています。
【このサイトは、Q&Aコミュニティーであり、その回答の信頼性は最重要点です。】
　　同感です。
　　・・・“質問するならOKWave”なんて宣伝してるけど、
　　ここは禁止事項とやらに触れない限り、
　　回答者が故意に間違った投稿や不適切な記述を提供しても、掲載が認められるらしい。
　　誤った知識を入手して困っても、無料サイトだから仕方ないね・・・
　　という誤った認識が広まることは避けたいです。
【定型文のメールを送るのと、削除するのと、どれほどの違いがあるでしょう。】
　　私も知りたいです。サポート担当者さま。
【私は、この質問が、このサイトへの、重要な問題提起の一つだと考えています。】
　　正直に申しますと、サポート担当者さまから「削除しない」とお返事頂いた時、
　　私も「残念ですが、了承しました」と返信しました。
　　しかし、対応に対する違和感は時間が経っても拭えず、
　　次第に、このまま見過ごして終わらせてはならない。という気持ちになりました。
　　往生際の悪い質問を書く見苦しさ、誤答をわざわざ宣伝する失態をさらす恥ずかしさより、
　　私の言葉がひとつの問題提起のきっかけとなるなら・・・と、質問を立ち上げました。
　　回答者の皆さまからの熱意あるご意見に後押しされ、
　　サイト側に再びお願いする勇気を持つことができました。
　　・・・あなたにも、何とお礼を述べてよいのか・・・。
【過渡期の一つの弊害と割り切って、他の質問者の役に立ってあげてください。】
　　質問者さんに「質問してよかった」と感激して貰えるよう努力します。

補足

＞逆に目を着けられ、ID停止になる場合
　＃１５さんが「質問の重複」について問題提起してくれていますが、
　「あなたの質問は重複投稿」と質問者に警告を発した回答者の投稿が、
　数日後には削除されたのを、私は実際、目撃しています。
　・・・質問者によっては、何とかして問題を解決させたい、一刻も早く悩みから解放されたい。という切羽詰った心理状況から、
　良回答に恵まれるまで発作的に、同一質問を書き続けてしまう人が、いないとも限りません。
　規約に反する質問行為も、質問者の身に迫り来る緊急事態が手伝って起こす事件なら、許容範囲の内だと思います。
　しかし、その指摘を受けた質問者の投稿は、非常事態とは思えないアンケート的要素の強い内容で、
　既出の質問は開けたまま、回答にも返答せず、の状態で、新たな類似質問を投稿する態度では、厳しい指摘を受けるのが当然と思われるし、
　このサイト運営上においても、常軌を逸した行為に充分、値するものでした。
　ところが現実には、それら重複質問は残され、
　質問者を叱った回答者さんの意見が、コミュニティーから追い出される結果に終わったのです。
　その回答者さんの投稿には、私も賛同していただけに、残念な事件でした。
　正論を訴えた回答者さんには、災難な出来事だったと思いますが、もう昔の話です。
　せめて、回答者さんのＩＤは、停止されずに済んだこと、
　挫けることなく、今でも良回答を続けておられることを、切に願っております。
　ここは本当に、きれいな心を持った回答者さんが揃っていますね。頭が下がります。