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ワードファイルを開こうとすると使用できませんといわれ開くことができません。
ファイルを開こうとすると、「ファイル ●●●は使用することができません」といわれ、開くことができません。 普通にワードを開くと白紙ではじまり、なにか文章を書き保存→再度開こうとすると開くことができない状態です。 またワードとアウトルック（エクセルはなし）を閉じる時に必ず、 「既存のNormal.dotを上書きしますか？」ときかれ、 「はい」を選択しても変化なし。 「いいえ」「キャンセル」「×」を選択した場合、 保存先「templates」に名前をつけて保存する画面になります。 （アウトルックを閉じる時は、アウトルックを閉じた後にワードが自動的に立ち上がってしまいます） そこで「保存」「キャンセル」「×」どれを選択してもワード画面に戻り、もう1回閉じようとすると 「全文書対象のNormal.dotテンプレートに影響する変更が行われています」といわれ 「はい」を選ぶと最初に戻り、「いいえ」「キャンセル」「×」を選ぶとようやくワードが閉じてくれます。 その為、ワードを一切使えない状態ので、御教授願えたらと思っています。よろしくお願いします。（アウトルックの機能は使えています） ※ワードは2003です。
- miu0108
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- violet430
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- enunokokoro
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シマンテック社のアンチウィルスソフトのバージョンは？ Officeプラグインを無効にすることで起動の問題も解決しそう。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0/58f505940df1fb3949256c54000a037b?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp 上記のバージョンでないなら、使用しているソフトのヘルプで「office」 で検索してみて下さい。起動時にスキャンするかどうかとか、保護する などで設定方法が載っていると思います。
お礼
2004です。 これもノートンの影響だと思うのですが、 起動しようとすると「有効なＷｉｎ32アプリケーションではありません」というエラーメッセージが出てきてしまいます。
- ponpoko021
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アンチウイルスソフトまたは、 マクロウイルスそのもののせいらしいですが？ http://support.microsoft.com/kb/835404/ja
お礼
たぶんこれがビンゴです。アンチウィルスソフトを入れた翌日からこうなったので・・・ リンク先にも私のＰＣと酷似する事柄が書かれていました。 シマンテック社のアンチウィルスソフトを入れているのですが、 同社のＨＰを見たところどれを落とせばいいのかわからないのですが 、わかる方いましたら教えていただけないでしょうか？
補足
補足になります。 ソフトはノートン2004でした。
- FEX2053
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な～んか、Wordファイルに感染するマクロウイルスみたいな動きを してるんですけど・・・？ 全ファイルのスキャン、やってますか？
お礼
何度もスキャンしましたが音沙汰なしです。 ＦＥＸ2053さんは経験者とのことですが、そのときはどのように 対処したのですか？
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補足
ＡＮｏ2さんのリンク先のがビンゴなのでたぶん原因はノートンだと思われます。 /ａスイッチを使用して起動しても変化は見られませんでした。 ＞1. Norton AntiVirus を起動する。 この時点で、「有効なＷｉｎ32アプリケーションではありません」とのエラーメッセージが出てきてしまいます＾＾； タスクマネージャーからプロセスを終了させてノートンを無理やり停止させようと試みましたが、自動的に再起動され失敗に終わってしまいました。