リカバリで解決しますか？

質問

いつもお世話になっています。

先日スパイウェアが侵入し、
マカフィーで隔離・削除しているのですが、
駆除はしてません。

昨日から画面が白くなりました
（徐々に映るんですが、白い横線でぼけてます）

リカバリしたらスパイウェア侵入前の状態に戻るんでしょうか?
よろしくお願いします。

回答No.3

new_hope · ベストアンサー

スパイウェアもウィルスもリカバリーすれば進入前の状態に戻ります。
ただし、前もって大事なメールやデータなどをほかのところにバックアップすると思いますが、それらに感染しててリカバリ後にまたＰＣに戻したら意味ないですけどね。

ところで、たぶん画面が白くなるのは液晶の故障かもしれないので、リカバリでは直らないかもしれませんよ。

スパイウェアはあくまでもマーケティングのために、個人情報収集目的で潜り込むもので、悪質ですがPCを壊したりしません。また、ウィルスでもそういう症状がでるのは聞いたことがないですし・・・。

補足

早速のご回答ありがとうございます。

例えば、出荷前の状態に戻してすぐにセキュリティーを設定してから、バックアップしたデータを戻してもだめなんでしょうか？

回答No.4

FMVNB50GJ

「cookieが何件か検出」だけなら、画面のことをパソコンメーカーに電話してみるのがいいのでは。

リカバリをまだ初体験したことがないということで、電話ついでに聞きながらリカバリしますか。それだと間違いはまずないと思います。
リカバリ→セキュリティソフトのインストール→ネットにつないでマイクロソフトの更新とセキュリティソフトの更新
それが終わってから、保存したデータをパソコンに入れるときにスキャンしてみる。

ネットブラウズした後にブラウザのクッキー・一時ファイルなどを削除するようにしてはどうですか。
http://www.higaitaisaku.com/atfcleaner.html

お礼

FMVNB50GJさまの欄をお借りしてお礼申し上げます。

メーカーに問い合わせ、説明通りに動かしましたが、
立ち上げ→メーカーロゴでＦ２を押して出た画面でも
同じ現象がでたため修理が必要となりました。

去年１２月から修理に出すのはこれで４回目となり、
戻ってきても３か月ともちません。

また皆さんにお世話になるかもしれませんが、
よろしくお願いします。

ありがとうございました

回答No.2

survey

リカバリと言われているのは、リカバリCD-ROMを利用して「工場出荷時の状態に戻す」のですよね？
もちろん戻ります。
スパイウェアではそこまでの現象にならないのではと思うのですが、ウイルス感染じゃないですかね？
いずれにしても、セキュリティ面を再確認した方がよいと思います。

補足

早速のご回答ありがとうございます。

＞リカバリCD-ROMを利用して「工場出荷時の状態に戻す」のですよね？
はい、そうです。

心配でスキャンを手動で実行すると、
cookieが何件か検出されますが、全部削除してます。
ウイルス感染の気配はないんですが、感染すると
こういった現象がでるんでしょうか？
もし感染していたら、リカバリを行っても戻らない、
もしくはウイルスが残ってしまうのでしょうか？

回答No.1

_voldemort

リカバリすれば侵入前の状態に、もっと言えば購入直後の状態に戻りますよ。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

今朝メーカーのサービスセンターに問い合わせたら、
データのバックアップをするよう説明されました。
修理関係の連絡待ちです。
どうしてもＰＣが必要なので、修理は避けたいところです。

連絡がきたら、自分でリカバリしてみることを伝えようと思います。
各設定のやり直しは覚悟してます。
安心しました。