マカフィー・インターネットセキュリティスイートを入れたらSSLのページに入れなくなった

質問

2007インターネットセキュリティスイート（8-in-1プロテクション）
をインストールした途端、SSLのページに入れなくなりました。
通常パスワードを聞かれるところ「ページを表示できません」になってしまいます。
IBM ThinkPad R60e、XP、メモリ512MBです。
アドバイスをお願いいたします。
なにか情報不足などありましたらご指摘ください。
McAfeeのQ&Aでも発見できず、
電話受付時間も過ぎてしまっていて困っております。

回答No.1

noname#77706 · ベストアンサー

最新版では何かアクションを起こすと大概の場合、ポップアップが表示されますが、
何か表示はありましたでしょうか？
また、イベントログに何か記録は残っていませんか？

お礼

皆様アドバイスありがとうございました。
その後、同じ現象がもう一件ありました。
別のブラウザで同ページに入ると正常に表示されましたので、
IE6とMcAfeeの相性が悪かったのではないかと思います。
ブラウザ情報の不足、申し訳ありませんでした。

IE6→IE7にすることで解決しました。

朝サポートセンターに電話してみたのですが、
そういう現象は確認されておらず、原因が分かりませんでした。
とりえず
・フィッシング詐欺の機能をオフに
・ファイヤーウォール～をオフに
・他に残ってるセキュリティソフトを完全削除
・ディスククリーンアップ
・再インストール
という指示を頂きました。
が解決しませんでした。
とりあえあず見られるようなので、いったん締め切らせていただきます。

回答No.3

Tortanus

>電話受付時間も過ぎてしまっていて困っております。

電話以外にもチャットやメール（Webフォーム）でサポートに問い合わせることができますよ。

テクニカルサポートセンター
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportcenter_ts.asp

メールの場合、太字になっている必須項目以外についても記載することと「エラーの詳細」を出来るだけ詳しく記入されたほうがいいです。

お礼

アドバイスありがとうございました！
メールはMcAfeeからの返信に時間がかかるのであまり使わないのですが、チャットという方法がありましたね！
参考にさせていただきます。

最下部に書きましたように、一応解決しました！
原因が結局良く分からないので、これからMcAfeeにメールしてみようと思います。

回答No.2

tmmini

マカフィー2007のAV(ウイルススキャン)とFW(パーソナルファイヤーウォール)だけインストールして使っています。例えば、マカフィーのマイアカウントのページ(これSSLですよね)
に入るのに時間がかかりますけど一応入れます。(IE6、Firefox2.0.0.3)
確かに、読み込みが普通のサイトに比べ遅くその間は白い画面のままです。
辛抱強く、待ってみてください。

インターネットセキュリティスイートを使っているとしたら、AV、FWに加えて、プライバシーサービスとかが入っているはずですけど、2007年のは分からないのですが、2006年の頃はこのプライバシーサービスで、色々な不具合が出ていたはずです。いったんプライバシーサービスを停止して、試してみてください。

あとバレンタインコントロールでは、インターネット利用環境の制限があるようですので、この設定を見直してみてください。
バレンタインコントロール↓
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00004

お礼

アドバイスありがとうございました。
参考にさせていただきました。
最下部のお礼に書いたとおり、一応解決いたしました！
また何かありましたら報告させていただきます。