オーダーメイドの業者と連絡がとれない…

質問

仲介業者を通じて、海外のオーダーメイドの洋服店に注文を行いました。しかし、6ヶ月経っても商品発送の連絡がないため、仲介業者に問い合わせてみると、仲介業者も洋服店に連絡がとれず困っているとのことでした。因みにまだ支払いはしていません。
このような状態のため、他の洋服店に注文を行おうと考えており、上記の注文をキャンセルしたいのですが、キャンセルをすることは可能なのでしょうか？また、キャンセルできたとしても、オーダーメイドの商品が作成途中であった場合、それに対する代金の支払義務は生じるのでしょうか？

回答No.1

sato7223 · ベストアンサー

海外の業者で、前払いではないんですか？ちょっとそれもへんじゃないでしょうか？まして、オーダーであるならば・・それに半年はかかりすぎですよね？

注文をされた国はどちらでしょうか？

キャンセルはその会社（オーダー先と仲介業者）のポリシーによりますので一概にはいえませんね。

製作をしているのであれば支払いの義務は発生します。

まず、あなたが注文したサイト（仲介業者ではない）の詳細をよく読んでください。

お礼

回答ありがとうございます。

質問文の書き方が悪かったですね…
仲介業者というよりも代理店のような感じで、オーダー先と仲介業者は個人的につながりがあるとのことです。料金に関しては、仲介業者に商品が納品された後に、仲介業者にお金を支払えばよいという形体でした。（おそらく、仲介業者が料金を立て替えていると考えられる。）

とりあえず、仲介業者の方がオーダー先に連絡が取れたらしく、手違いか何かで注文ができていなかった状態とのことだったので、キャンセルをすることにしました。

回答No.3

sato7223

再度、追伸になりますが・・・

海外の注文の際の手順ですが、おおまかに、注文→インフォメーションの記入→代金の支払い方法、シッピングの選択その他→完了→受領メール・・・となります。

もし、この最後の受領メールもしくは、受領番号がきていないならば、その注文自体が存在しないことになります。
仮に、あなたが、その番号を持っていないのであれば、その注文は存在していません。

回答No.2

sato7223

追伸ですが・・・

代金の支払いをしていなければ、業者は作業を「当然」しません。