オークション出品後の瑕疵入札者あり。

質問

私は出品者です。
出品後、かなりのリスト数と一件の入札者が入り喜んでいたのもつかの間。
小さい穴が開いているのを発見しました。商品は中古衣類です。
終了まであと２日あります。
いわれなければ気が付かないような小さいものですが、
トラブルは避けたく、出品している以上は
喜んでもらえる商品をお届けしたいと思っています。

私としては、
事情を追記して入札者を取り消して一端オークションを終了。
穴の状態の画像と文章を追加アップしもう少し安値で
本来の終了時間と同じくらいに合わせ、もう一度出品し直し。

という対応にしようかと思っているのですが、
こういった方法は現在の入札者やリストに入れてくださっている方に
不快感を与えてしまうでしょうか？
もっといいアイデアがあれば嬉しいのですが、
お詳しい方がいらっしゃれば幸いです。

回答No.3

fox37 · ベストアンサー

画像の追加は出来ますか？。(ヤフオクは３枚まで追加できます）
又はリンクを貼ってヤフーフォトなどで確認できるようにする事も出来ます。
NO.1さんの回答のように、商品説明の追加で状態を追記し、入札されている方に、穴がある事の明記以前に入札されている場合は
「入札されている方で取り消しを希望する方はお知らせ下さい」と明記し入札取り消しをする方法もあります。

お礼

早速のご回答有り難うございました。
画像は現在２枚しかアップしていないのであと一枚は大丈夫のようです。
＞リンクを貼って
その方法も良いアイデアですね。
一度、画像と説明を追記した上で、入札者の意志を確認する方法が
いいのかもしれませんね。
取引に応じてくだされば送料をサービスしようかなとも考えています。
参考にさせていただきます。有り難うございました。

回答No.2

ebb6prelud

説明欄に追記で、
穴があった事と、一旦入札者を取り消すこと、一言お詫びをを記載。
入札者を一旦取り消し。
日時があるのでオークションはそのまま続行。
で問題ないのではないでしょうか？
もちろん一から再出品してもいいですがまた手数料がかかりますし、
説明を追記することで問題は起こらないと思います。

お礼

早速のご回答有り難うございました。
う～ん。。もしもいったん入札者を取り消してしまうと
オクを続行した場合にその入札者は（終了しないかぎり）入札できなくなりますよね。
その場合の相手側の気持ちが少し心配です。。。
できれば、その入札者にも再び参加していただける方法が望ましいです。
でも参考にさせていただきますね。有り難うございました。

回答No.1

noname#41546

瑕疵の大きさによります。

　穴が目立つ場所、ないし機能的に問題を生じる場所で、瑕疵が大きいのであれば、おっしゃるとおり一端オークションを終了させるのがよいでしょう。

　問題の小さい穴でしたら、商品説明に追記して、既に入札した人には入札の取消を受け付けることにして、オークションは続行でよいのではないでしょうか。

お礼

早速のご回答有り難うございました。
そうなんですよね。そのまま続行が一番理想です。
もしも、画像と説明を追加アップしたとして
入札者（オク続行したとして、この入札者がそのまま競ることなく落札になると思います）がオークションの画面を見ていてくれていたらいいのですが、落札してくださった時にもう一度取引をするかどうか確認。
キャンセルを受け付けてもいいかなをとも考えています。落札手数料は自分が持っても構わないと思っています。参考にさせていただきます。
有り難うございました！