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2回線のADSL(eAccess1.5 と YahooBB)
会社の事務所(8階建て雑居ビルの1フロア)で、1.5M の eAccess を FAX専用ラインで使用しています。下り約1Mで使えています。NTT局舎からは1Km強。 BBphone を使いたくて、別のアナログ回線に YahooBB を導入しました。導入後、2週間経過しましたが、これが、ADSL としても、BBphone としても、まったく安定しません。 電話をかけようとすると、繋がらない。 電話中に、切れてしまう。 NET接続出来ない。接続中に、次のページに進めなくて止まってしまう。この時、コンボモデムのランプは、PWRのみ、点灯。他は全て消灯になったり、不安定に、時々点滅する。などの状況です。 YahooBB のメールサポートに頼っていますが、ランプの状況報告を繰り返し求められるだけで、まったく進展しません。 同じ事務所なので、同じ経路を経由して電話ケーブルが届いていると思いますが、何で、こんなに差が出るのでしょうか? 同じ事務所内に来ている電話線は、この他に、アナログ4回線あります。他のフロアには、ISDNが入っている可能性も有ります。
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こんにちわ教えて下さい。 現在yahooBBでADSLの50M(戸建て)を契約しています。 恐ろしく遅いです。 yahooBBを申し込んだとき、ノートンセキュリティを同時に申し込みをしたのですが、 パソコンを立ち上げるたびにガリガリガリガリ、 10分から遅いときには30分もなんかやってます。 しばらく放置しておくと、ノートンの更新が終わったとか、 ウィンドウズの何かの更新が終わったとか画面に出ています。 その後、普通にパソコンを使っていても、 ノートンの更新が勝手に始まるとまたガリガリガリガリやりだして パソコンが遅くて全く使い物にならないので、 毎回パソコンを使うときは立ち上げた後、しばらく放置して 何らかの更新が終わって静かになったらノートンを切っています。 ノートンの窓口と色々やりとりしてノートンの設定は終わりましたが、 結局のところ状況から見ても ADSLの回線自体が不安定になっているからそのせいで遅いのではということ。 yahooBBに回線のことで問い合わせをしたところ 50Mの契約なのに1M程度しか使えてないとのこと。 今現在、モデムを変えたり回線の安定を図るための手配をしてもらってますが、 yahooBB以外の業者に変えたら安定する可能性はありますでしょうか。 yahooBBはNTT西日本の電話回線を使っているので 他の業者に変えても変わらないでしょうか。 電話もBBフォンに変えたところ、通話中にブチッと切れてしまうこともあり、 本当に迷惑千万です。 yahooBBのADSLだけが他の業者に比べて極端に悪いのであれば とっとと他の業者に変えてしまいたいのですが。。。 ちなみに光に変える気はないです。毎月6千円以上も払う気にはならないので。。。 yahooBBの窓口に電話をかけても時間ばかりかかってイライラして、 もう本当に、うんざりしています(--;;; 何卒、皆さんのお知恵をおかしくださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。
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お礼
お返事が遅くなりました。 ありがとうございました。 皆さんに、まとめて現状報告させて頂きます。 結局、今週月曜日から今日現在まで、「安定しない、途中で切れる」状態から、更に悪化して、「一切接続できない」「PWRランプ以外は常時消灯」(PCには繋いでいません)になってしまいました。 事務所ですので、他の電話から電話出来るし、eAccess でインターネットしているので、「ま、いっか」という状況ではあるんですが、時間経過しても、まったく改善されないので、YahooBB に電話しました。 先方の指示に従い、順に確認作業を進め、最後に、コンボモデム、スプリッターを外して、電話機を、NTTのモジュラーに直結する。まで、進みました。 直結しても、電話が繋がりません。ツーの音が聞こえません。 113に連絡しろとのこと。 113に電話する。調べて貰ったところ、YahooBB の局内モデムが悪いのでYahooBB の責任とのこと。 再度、YahooBB へ。 状況報告し、YahooBB で何とかしろと言うと、NTT局内はYahooBB ではいじれないと言う。 再度NTTへ、電話すると、YahooBB が局舎内の機器をいじれないのはその通りだが、ユーザーの指示でNTTが動くわけには行かない。YahooBB の指示が必要。と。 再度YahooBB へ電話し、その旨伝えるがユーザーが言わないと、2週間かかると言うので、切れて「2週間かかっても構わないから、その分の金を返せ」と、、、、 その後、修羅場をくぐり抜け、ようやく、YahooBB → NTTへ連絡をして貰うことになった。 さて、何日かかるか。 未だに、普通の電話すら、使えない状態です。 最悪のケースになってしまいました。笑ってやってください。 個人宅で、この状態になったらと思うと、ぞっとします。
補足
中間報告です。2002.7.15 朝 事務所で、確認したところ、 コンボモデムのランプは死んでいるが、通常のNTT電話は通じる。 という状況まで、前進?しました。