ノートPCで映像の出力先が勝手に変更されてしまいます

質問

DELL製ノートPCの INSPIRON 6400（windowsXP professional） を
使用しています。
特に設定をいじったわけではないのですが、
使っている最中に突然液晶画面が真っ暗になってしまうようになりました。

CRTディスプレイに映像を出力してみると、そちらにはちゃんと画面が表示されています。
「Fnキー」＋「F8キー」を押すと液晶画面にも表示が戻ってくるので、液晶画面の故障ではないようです。
どうやら勝手に映像の出力先が変えられてしまっているようです。

「Fnキー」＋「F8キー」を押して元の状態に戻しても、数秒～数十秒後にはまた液晶画面が真っ暗になって、映像の出力先がCRTディスプレイになってしまいます。
CRTディスプレイを接続しない場合でも同じように画面が真っ暗になってしまいますが、更には「Fnキー」＋「F8キー」を押しても2度と液晶ディスプレイに表示が戻ってこなくなるようです。

どうすれば、勝手に映像出力先が変更されない状態に戻せるのでしょうか？
どなたかご存知の方、よろしくお願いいたします。

回答No.1

o_tooru · ベストアンサー

こんばんは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、お使いのPCのメーカーのサイトで、BIOSのアップデートその他がないか確認してみてください。もしあれば、それをおためし下さい。

それでしばらく利用してみて、状況が改善しないようであれば、立派な故障ですのでメーカーにサポートを依頼しましょう。

依頼のポイントは、状況の再現性が大切です。どういった場合に起こるのか、もしくは起こりやすいのか、もしくはのべつ幕なしに再現するのか？

メーカーとして困るのは、引き取ったけど、状況が再現しない場合です。再現するようであれば、ほぼ間違いなく対応していただけると思います。

お礼

早速のご回答、誠にありがとうございます。
BIOS・ディスプレイドライバ等の最新版を入れてみましたが、
とくに改善はありませんでした。
ゴールデンウィーク明けにメーカーに連絡しようと思います。
依頼のポイントまで丁寧にアドバイスくださり、まことにありがとうございました。

補足

先日はアドバイスいただき、誠にありがとうございます。
サポートセンターに問い合わせ、再現状況を説明しました。
液晶画面をたたんで開くと一時的に液晶表示が作動するというところから、ソフト側ではなく折りたたみ可動部分内の物理的な故障だと診断され、修理に出すことになりました。

この問題は締め切らせていただきます。どうもありがとうございました。