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クレーム対応
pinku-raraの回答
- pinku-rara
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こんばんは nanmamyさんが確かに発送したと思えるのなら、商品の梱包の仕方を詳しくメールで送ってみてはいかがでしょうか？ ○月○日にプチプチにて梱包後、封筒に宛名を書いて、こちらの住所を書いて、○月○日にメール便にて○○より発送しました、いった感じで記憶が確かに残ってると。 中身だけがないってのは不思議ですよね・・・ 落札者さんに「今、一度、ご確認願えませんか？」とメールしてみてはどうでしょう？念の為「こちらは梱包を確実にして発送しましたので・・・」とあくまで低姿勢で。 ＞もしかしたら途中で抜き取られたのかもしれません。 これならばかなり悪質ですよね？落札者さんにどんな状態で商品が届いたか確認してみるのもいいかも知れません。
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