勝手に再起動する

質問

バイオのノートＰＣなのですが、ネットなどをしていると急に電源が落ち再起動されます。
リカバリしましたが解決されず、メーカーに修理を頼みましたが「異常なし」とのことでした。
一旦ＰＣを返却され様子をみるように言われましたが、翌日また再起動を繰り返し、立ち上がるまで行きません。
再度メーカーに修理を頼みましたが、また「異常なし」との返答で大変困っています。
購入後１年も経過していないので買い替えは避けたいです。
どうしたらいいかわからずに困っています。どうか詳しい方アドバイスお願いします。

回答No.6

violet430 · ベストアンサー

> でもサポートからの連絡
> では「２６時間連続起動させて点検したが異常は見つけられない」と返却され、
> どうすればいいのかわかりません。

再起動するというのが違うような気がしますが、設置場所に問題はないでしょうか？
通風口を塞いでいると温度上昇して異常が起こり勝ちです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
設置場所は普通の部屋で日の当たらない奥の方で、熱がこもらないようにノートＰＣの両脇に台を置き風通しをよくしています。部屋の温度は大体１８度くらいです。埃などの詰まりも空けて見ましたがありませんでした。でもやっぱり熱ってこもってしまうんでしょうか？

回答No.7

violet430

> ノート
> ＰＣの両脇に台を置き風通しをよくしています。部屋の温度は大体１８度くらい
> です。埃などの詰まりも空けて見ましたがありませんでした。でもやっぱり熱っ
> てこもってしまうんでしょうか？

ノートパソコンの通風口が両脇に置いた台の近くにあるなら熱がこもる可能性があります。
なにより、メーカのテストで再現しない以上、利用環境に問題がある可能性が大きいです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
参考にして対策してみます

回答No.5

noname#252806

Ｎｏ２です。
紹介したサイトはご覧になりましたか？
ＣＤに焼く方法も後半に載っていますよ。

お礼

失礼しました！ＣＤ用意して早速やってみます！

回答No.4

FMVNB50GJ

ネットをしていないときにはその症状が出ないことを確認して。

あるソフトを使うとネットからパソコンの再起動できます。

ソニーに電話して、ウェイクアップを停止する方法を聞きやってみる。
BIOSの設定にあると思う。

それでだめなら、ハードディスクのデータ削除（ハードディスクにリカバリ領域を持っているものは、事前にリカバリディスクを作るらしいが、それはソニーに聞いたほうがいい）、リカバリ、ルーター使用ならルーターの初期化または買い替えをやってみては。

それでもだめならわからない。

ファイアーウォールソフト、ウイルス対策ソフトを入れているのかな？

補足

ご回答ありがとうございます。
ウィルスソフトはノートンが体験版のものが最初から付いていました。
ネットで調べたとき、このソフトが原因になるという記事が載っていたのでアンインストールしましたが、強制再起動はなくなりませんでした。
一体なにが原因なんでしょうか？怖くてＰＣ作業してられません；；

回答No.3

violet430

メーカ修理で異常なしという事は使っている内に問題が出ると言うことですね。
まず周辺機器を使っているなら外してみて下さい。
フリーソフトなどを使っているなら使用を中止して下さい。
常駐ソフトを一つずつ止めて原因を調べて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115

あと、気になるのは起動後どのくらいの時間が経過してから問題が発生する蚊と言うことです。その点はサポートへ伝えてあるのですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
マウスを使っていたので外して利用していましたが、やはり強制再起動は直りませんでした。
問題発生は大体５時間くらい使用していたときでした。でもサポートからの連絡では「２６時間連続起動させて点検したが異常は見つけられない」と返却され、どうすればいいのかわかりません。

回答No.2

noname#252806

私の場合はメモリー不良でした。
Ｍｅｍｔｅｓｔ８６というソフトをダウンロードして
チェックをしましょう。
http://shattered04.myftp.org/pc_38.html

ＴＥＳＴ１０まで一周するのに３０分かかりますが
エラーが出たらメモリー交換です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
自分なりに調べた先にコチラのソフトを知ったのですがＰＣにフロッピーを入れるところが付いてないのです；；
フロッピーで検査するんですよね？
一応他のツールで検査したのですがエラーはでませんでした。

回答No.1

next_x

ネット繋がなければ問題ないのですか？
その場合は何種類か考えられます。
　外部からの飽和攻撃
　IEの欠陥を利用したマルウェア、ウイルス等の攻撃
　IEの欠陥を利用した嫌がらせ。
等です。OperaやFirefox等のIEに依存しないブラウザを
使用してみてください。それで問題が出ないならIEの欠陥を
利用した攻撃か嫌がらせかも。多分Operaの方が使うのは
簡単でしょうから試してみてください。

　なおOperaでも落ちる場合は外部からの飽和攻撃の可能性が
ありますがどういう接続でネットを使っているのか不明なので
対応が書けないから問題解決しないならそれも書いてほしいです。

参考URL：

http://jp.opera.com

お礼

ご回答ありがとうございます。
ネットにつなげなくても再起動します。電源スイッチ押して立ち上がろうとする間に落ちてしまいます。
リカバリが終わった瞬間にまた強制再起動したので余計なソフトなど入れてないのです。