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Norton アンチウイルス2007でアクティブ化のメッセージ
昨年10月にCDパッケージで購入した「ノートンアンチウイルス２００７」ですが、今日突然「×」マークが出て「リスクあり」と表示されてしまいました。 ヘルプを見ると「アクティブ化」が必要とあり、指示された通りに「製品をアクティブ化する」のページに行くと、「Nortonアカウントの確認」という画面で終わってしまいます。ヘルプではここにプロダクトキーを入力する画面になるはずですが、、もっともノートンのアカウントは購入時に登録しているので、アカウント情報も見れるので、こういうメッセージが出ることが不可解なのですが、、どうしようもできず困ってます。同じ現象になった方おりますでしょうか？ ちなみにまだ製品の有効期限は半年ありますし、アカウントの登録も購入時に行っています。
- marco100
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- yoshi-thk
- ベストアンサー率38% (2059/5283)
シマンテックの自動サポートアシスタントを使ってみてください。 それで何か分かるかもしれないです。 シマンテック 自動サポートアシスタント http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html
お礼
ありがとうございます。 サポートに連絡し、アンインストールツールで削除後、再インストールすることで解決しました。試用版を以前使っていたのが原因のようです。
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ありがとうございます。 サポートに連絡し、アンインストールツールで削除後、再インストールすることで解決しました。試用版を以前使っていたのが原因のようです。