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ネット接続できない
昨日、急にインターネットが使えなくなりました。 IEは立ち上がりますが、「サーバが見つからないか DNSエラーです」と出ます。 一部ではなくすべてのページでです。 TOSHIBA製WindowsXP搭載ノートで JCOMNETプレミア。 マカフィーがインストールされてますが、 登録していないので使っていません。 JCOMのサポートに問い合わせをし、 1時間以上に渡り設定をいじったりしたのですが 解決できませんでした。 試したことは ・FWを無効に ・IPアドレスの取り直し(修復) ・PC左下に出るマカフィーのアイコンを 一時的に終了 ・再起動 いずれも、再起動後はホーム(Gooにしてます) は表示されますが、そこから他のページへはどこにも 接続できません。 そして再度IEを立ち上げると、ホームすら 表示されなくなります。 それの繰り返しで、回復しません。 最終的にJCOMが言ったのは 「お客様と同じIPアドレスを誰かが使用しているため サーバーの取り合いになっている状態です。 同じIPを使っている人がいるのかどうか 調査する必要があるため、訪問させてください」と。 過去ログなど調べましたが、まだ アクセサリの「システムの復元」というのは 試していませんでしたので(JCOMからも 特に指示はなかったです) 家に帰ったら試してみようと思います。 今は仕事場で書き込んでいます。 初心者のため何か対処法があれば詳細も 記していただければ幸いです。
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補足
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