起動時にWindowsがハングします。

質問

症状：
通常であれば電源を入れると約2分で起動するのですが、1時間以上経過しても、Windowsのロゴが表れる前の黒い画面でハングアップしたままです。
しかし、キーボードをトントンと連打することにより、ハードディスクランプが点灯し難なく起動するのです。
ただ、ハングした状態になるともう×。（「キーボードを叩きながら10回」、「何もしない（通常）のまま10分放置」をそれぞれ試した結果です）
この操作を必ず行わないと、電源を長押しして強制終了させるしかなく、大変困っております。

PCのスペック：
【製品名】　　 Mebius MURAMASA PC-MM1-H5W（ノートPC）
【使用OS】　 Windows XP Professional SP2
【CPU】　　　 Crusoe TM5800-1GHz
【メモリ(標準/最大)】　　 256/256MB
【HDD（容量/空き領域）】 20/10GB

対応：
(1)ウィルススキャン→
インストールしている「NOD32」以外で、オンラインスキャン（「ウィルスバスター」「Norton AntiVirus」）も試したが、ウィルスには感染しておらず。
(2)スキャンディスク
(3)デフラグ
(4)リカバリ
(5)HDDを新しく交換→

と(1)～(4)をしても改善しなかったので、(5)SHAPに連絡をしたところ、HDDが原因ということで交換してもらいました。しかし、1ヵ月後に再び同じ症状が表れお手上げ状態です。。

対応策、考えられる原因があれば、教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

回答No.3

Futtchy · ベストアンサー

キーボードを叩きながらだと起動できると言うのが気になります。
どこかで接触不良を起こしている感じですね。
可能性の高いメモリーボードのコネクターを清掃してみてはいかがでしょうか。
メモリーボードを外し基板側の接触部分をプラスチック消しゴムを使ってきれいにした後、使ってない上質紙（繊維の出にくい紙）で乾拭きして消しゴムのカスをきれいに取り除いてみてください。
それでもダメな場合はメモリーボード内部かもしれません。
この場合はメモリーボードを交換してみないと分かりませんので重症です。
また、一番可能性の高いと思われるメモリーボードについて書きましたが、他の部品の接触不良の可能性もあります。
その場合、該当部品に行き着くのはたいへんだと思います。
詳細の情報から調べて行く必要があすでしょう。
ＢＩＯＳは起動されているのでしょうか。（メーカーのロゴ表示の有無）

お礼

さっそくアドバイスいただき、感謝いたします。

色々原因はあるのですね。参考になりました。
ただ、この機種はメモリのスロットがPCの本体内部にあり、分解をするとサポートが受けられなくなってしまうので試せませんが、これらのことを伝えた上で、もう1度修理に出すことにします。

ありがとうございます。

補足

>ＢＩＯＳは起動されているのでしょうか。（メーカーのロゴ表示の有無）

はい。電源を入れる→SHARPのロゴが表示される→黒い画面のままハングアップする　という状態です。
試しに黒い画面のまま1日放置して、起動するか様子を見たこともありましたが、変化はありませんでした。

回答No.2

goold-man

ピーッピピッ等の音が鳴るとかはありませんか？
BIOSエラーのビープ音が出る場合ハード的なエラーでビデオボードが原因の事例があります。

参考URL：

http://pc.yuntaku.com/mibbs.cgi?mo=p&fo=win&tn=0509&rn=30

お礼

さっそくアドバイスいただｋ、感謝いたします。

すみません。ビープ音が鳴ることはありませんでした。

このPCを2年使用していますが、この症状が表れたのは半年くらい前からです。
始めは10～20回回に1度の割合でしたが、段々と頻度が高くなって、今では毎回出現するようになりました。
メモリが少ないせいとも思いましたが、起動さえすればサクサクとまではいかずとも、ストレスを感じない程度に動くので、この可能性は低いですよね？

ありがとうございます。

回答No.1

violet430

周辺機器の起動チェックに時間がかかっている可能性が大きいです。
周辺機器を使っていたら外してみてください。マウスも周辺機器の一つです。
それでも駄目ならメーカに修理を依頼しないと駄目だと思います。

お礼

さっそくご回答いただき、感謝いたします。

さっそく試してみましたが、残念ながら改善されませんでした。
サポートはHDDを交換してもらったのは、1ヶ月前と最近なのですよね。
多分、点検した上での対応だと思うのですが…。
うーん、HDDが原因でないとすれば何が原因なのでしょうか？
ご回答をもう少し待ってみます。

ありがとうございます。