ウィルスセキュリティの一部が動作しません

質問

ウィンドウＸＰ，ＤＥＬＬ製、ウィルスセキュリティＺＥＲＯを使っていますが、突然ファイアーウヲールの詳細設定の画面のみ開かなくなってしまいました。設定は「高」のままで変更できません。セイフチィモードにして設定を直したのですが、今度は「設定」のボタンのみ動作しません。設定は「高」のままで変更できません。
どなたか事例をご存知ありませんか

回答No.2

fukaya119 · ベストアンサー

私も同じことが発生した経験があります。WIN2000ですが、すでにウイルスに犯されていてインストールしても正常に動作しなくなりました。犯されていること自体知らなかったのです。残念ですが、OSの修復を行ってください。その後、ウィルスセキュリティＺＥＲＯをインストールするとウイルスチェックが掛かり正常に機能します。

お礼

御礼が遅くなって申し訳ありません。
貴重な経験を教えてくださりまことに有難うございます。
ご指摘のとおり、ウィルスセキュリティＺＥＲＯをアンインストールして、ＯＳの修復をいたしました。その後、ウィルスセキュリティＺＥＲＯを再インストールしましたが、状況は変わりませんでした。残念です。
お忙しい中、大変ありがたく思っております。
再度お礼が遅くなったことをお詫びいたします。

回答No.1

noname#210617

事例は存じませんが、おかしくなったら、再イインストール。
(1)最新版をダウンロードしてきて、
(2)ネットを切って、
(3)アンインストールして、
(4)再起動
(5)最新版をインストール
(6)ネットにつないで、再登録とアップデート
これが近道かも知れません。

お礼

貴重なお時間をとらせました。有難うございます。
指摘された方法はためして見ましたが、やはりファイアーストールの画面のみ開きません。又、セイフティモードでやってみても、適用のボタンが反応しません。
お忙しい時間を割いていただいて申し訳ありませんでした