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某保険会社に勤めています。 昨日１０時ごろかけますといったが、お疲れになられているから迷惑だろうと思いかけませんでした。 今日電話してみると母親が「風呂も入らず１２時まで待っていてなんでこっちがかけないといけないのか怒っているので 遅くなってもいいのでかけてください」と言われました。 申し訳ございませんと言う言葉しか思いつかないのですが、なんてお詫びしたら言いのですか？ 申し訳ございませんで十分？
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昨日はお電話しませんで 申し訳ありませんでした。１０時におかけする と申しましたあとに やはりお疲れかなと思いお電話することを躊躇しまして・・・私からの電話を長い間待っててくださったそうで大変失礼な事をしました。今後はこのような事の無い様 肝に命じてやらせて頂きますので どうかお許しください。 ながーいかな。はしょってくださいな。 私も営業してた時は日々あやまりまくりでしたよ。ドンマイです。
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- think1902
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まずは申し訳ございませんと謝れば良いでしょう。 その際に、疲れているから迷惑だろうと『こちら側が勝手に』 考えて電話をしなかった。 という理由を述べた上で、もう一度謝れば、 なんとかこちら側の意思が伝わるのではないかと思います。
お礼
ありがおうございます！！(＾л＾)／
- precog
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納得してもらえる(可能性の高い?)正しい謝罪の仕方です。 ・謝罪の言葉 ・事実関係の確認 ・自分のミスの原因分析 ・以後の対策 ・決意と謝罪の言葉 以上で構成してください。 >申し訳ございませんで十分？ そう思うならそれで。 あなたとお客様との関係は他人には推し量れませんからね。わたしなら、そういう対応をされたら心の中で30%くらいは切っちゃいますが。(わたしの身内で、待たされて一言だけなら反省していないとみなしてそのまま切っちゃう人も居ますが)
お礼
ありがおうございます！！(＾л＾)／