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amazonで出品商品が届かないと言われたら?

「amazonのマーケットプレイスで出品した商品が買い手から届かない」というメールがamazon経由で届きました。商品発送は1ヶ月近く前のことです。ヤマトメール便で発送したのですが控えを破棄した直後に来たメールでした。ヤマトには発送の調査依頼をしているため、その旨を連絡しましたが「確認ができなかったらどうするんだ」と言ったメールが来ました。こういった場合は出品者である私が代金を負担すべきなのでしょうか?

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  • wulong
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どこかのオークションと違ってAmazonは手厚い補償があります。 Amazonで買い物をする場合は、すべて規約に同意した上で購入することになっていますので(大概読んでいないのだが・・)以下のURLを参考に購入者が補償を申し出られるのが決まりとなっております。 その旨を穏便に伝えるのが適当と思います。 http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085332

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質問者からのお礼

ご丁寧にありがとうございます。 私も質問する前にこの文章を斜め読みしかしていなかったので、購入者は保護されて問題があれば出品者の責によるものと思っていました。 参考にさせていただきます。ありがとうございます。

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