- ベストアンサー
PAYPALの補償について
- PAYPALの補償について質問です。
- アメリカの作業着のショップで送料込み100ドル程度のオーダーをしたのですが、発送の連絡もなく、こちらからもメールを送りましたが返事がありません。
- もしこれからも何の連絡もなく、商品も届かなかった場合、PAYPALは補償してくれるのでしょうか？
- us-hole
- お礼率56% (172/305)
- 銀行・ネットバンキング
- 回答数1
- ありがとう数3
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
関連するQ&A
- Paypalについて
はじめまして。 売り手としての質問です。 ebayのオークションで出品している商品に対して、「直接売ってくれ」 と言われて時計をPaypal支払いで売りました。すぐに振り込みがされた ので、EMSで発送。到着して感謝と満足のメールももらい、他に時計が あれば教えてくれと言われ、リストのメールを送ったら彼女の親戚が欲 しいということでまた取引になりました。支払い＆発送、確認も順調に いき、取引が無事終わったあとまた続く３件目も人を紹介され、すぐに Paypalに振り込みがされて、次の日、発送となったときにPaypalから３ 件のいままでの支払いが一時保留となり調査中になりました。Buyerか らのクレームなのか？何も説明がありません。３件目の時計を発送する かどうか迷ったのですが、Paypalのメールには「送らないことを強く薦 める」とあったので送りませんでした。すると先方から「何故時計を送 らなかったのか？Buyer'sクレームをした」とメールが来ました。 Paypalのヘルプには２０通以上、EMSのトラッキング番号、メールの ログ等を送り、日本語のヘルプ電話先にも何度もかけました。 ２週間後の今日、「調査終了。金額は発信元に返金。」とだけメールが来ました。 なんの説明もありません。買い手とは連絡が取れません。 詐欺だったのでしょうか？ 私は３本の時計も奪われ、Paypalから１００００＄以上も引き出されて いま口座はマイナスになったままです。明日、日本語のヘルプに電話し ますが、あまり担当者が日本語が流暢じゃないので理解してもらえるか どうかも不安な対応です。 このまま泣き寝入りになってしまうのでしょうか？
- 締切済み
- オークション
- eBay & PayPalについて
先日、初めて外国のebayで品物を落札しました。 入札前に 1.日本まで発送してくれるか。 2.日本までの送料はいくらか。 3.paypalでお支払いするつもり。 等を確認して返答があったので、入札しました。 その後、無事落札してから、日本までの合計金額が記載されたメールがebayから届いたので、paypalで 商品代金 $10.50 送料 18.00 保険 $2.0 送料については質問した際に回答があった時の送料と同じでした。 日本までの送料で間違いないと思います。 6月13日落札 その日の内に paypalでお支払い完了。 完了した後に入金報告のメールを直接送りました。 お支払いした後にpaypalより確認メールが届いたのですが、 その中の項目で 重要な注意事項:田中 実が提示した住所は未確認です。田中 実へ商品を発送する場合は、この支払いの「取引の詳細」ページでPayPalのセラープロテクションポリシーの対象となるかどうかをご確認ください。 上記はどこを確認すれば良いのでしょうか？ セラープロテクションポリシーの対象の項目は取引の詳細では見当たりません。またどうしたら未確認から→確認済み？になるのでしょうか？ paypal取引履歴の詳細を見ると6月13日宛てに 入金が完了しています。 支払い先の欄も (この支払いの受取人は認証済み様です)となっています。 その下に疑問に思ったことが御座います。 私の配送先住所が日本語になっています。 これは問題ないのでしょうか？ 念のため相手の直アドには私の配送先を英語で直接メールしています。 6月14日たった現段階でも、出品者から何の連絡もありません。 恩着せがましく下記のメールも送りました。 I sent you a mail on 6月13日, asking you to confirm my payment with PayPal（International money order）is completed and about shipping schedule. I haven't heard from you since, so contact me ASAP. どこかで見かけたのですが、外国の出品者は日本みたいに こまめにメールを送らないとの事でしたが、そんなものなのでしょうか？ どうかよろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- Paypal経由での返金
よろしく、お願いします。 ebayで、落札した商品が届きません。支払いはpaypal経由です。 seller(store)とebay上で不着のコンタクトを取ってきましたが、なんだかんだでずるずる来て、明日でbuyer protectionの期限です。 その為に、少し強く言った所 一昨日、返金(refund)すると言うのに、返金されない。 昨日、再度返金を督促すると、今度は当方のメールアドレスが必要との連絡が、有りました。 paypal の受け取りを、返金するのにメールアドレスが必要なのでしょうか？ 新規の送金なら、必要なのは理解できるのですが。 このような口先だけのような相手に、メールアドレスを教えたく有りません。
- ベストアンサー
- オークション
- ebayのpaypal支払いについて教えて下さい！！
ebayのpaypal支払いについて教えて下さい！！ ebayで２つの商品を同じ売り手さんから落札したのですが １つの送料が約１５ドルで２つ合わせて約３０ドルになるので 売り手さんに連絡して同梱をお願いしたところ 快諾して頂いて送料約２０ドルになったのですが ebayの「pay now」からは３０ドルの送料のままでしか支払いができません。 paypalのページから送金するにしてもebay経由での連絡ですので相手のアドレスがわかりません。 相手のアドレスがわかる方法かなにか、とりあえずどうやって支払えばいいのかわかりません。 相手さまのいることですので、できるだけ早く支払いを完了したいので どなたか知恵をお貸し下さい！！お願いいたします！！
- ベストアンサー
- オークション
- PayPalでのこんな支払い方法は怪しいですか？
先日eBayである商品を出品しました。 それを見たある外人の方が送料込みで○○ドル支払うので早期終了してほしいという質問がありました。 それなりに利潤がとれる金額でしたのでこちらも快く引き受けました。 その人はペイパルで支払うということで連絡を待っているとpaypal？らしきところからメールが送られてきて○○ドルが支払われまいたという内容でした。 しかしペイパルのサイトで明細を見るとその金額は支払われていませんでした。おかしいな～と思ってそのメールを詳しくよんでいると 商品発送後にpaypal@accountsverification.netに荷物番号を知らせるとペイパルに代金が支払われるという内容でした。 正直ちょっと？？な感じだったんで明日ペイパルに電話をしてちゃんと聞いてから対応しますという返事をしました。 eBay初心者なんでよくわからないんですが、これって怪しいでしょうか？ちなみにその人のメルアドはフリーメールで、発送先はナイジェリアです。 私もそれなりにイーベイについて勉強してきましたが、荷物番号をペイパルに伝えてから入金されるなんていうのは初めて聞いたもんで。 本当にそういうシステムあるのかもしれませんが・・・ 何か心あたりとかあればぜひアドバイスお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- ebayの送料について
アウトドアグッズをebayで落札しました。 箱を入れても200gぐらいのもので、日本まで送料は30ドルだと言われました。 発送方法はFirst-Class Package International だと言われたので、 高くないか？ と思いながらもとりあえず支払い、その後やはり保険もないので EMIに変えてくれといいました。するとオンラインで調べたら保険込で53ドルだと言われました。 Priority Mail Internationalの場合は37ドルだと言われました。 自分で調べたところ、EMIで保険込37ドルと出てきました。 腑に落ちないながらも追加で23ドル払い連絡すると、すぐ発送すると連絡が来ました。 その後、発送メールが届き、USPSのサイトで確認するとPriority Mail Internationalで 発送されていました。これってぼったくられてるんですかね？ レアな廃番品な上に米国内だけの発送のところを頼んで日本に発送してもらったので 別に手数料としてそれぐらいいいかなとは思うのですが、 なんだかもやもやします。Priority Mail Internationalで53ドルって高いですか？
- ベストアンサー
- オークション
- paypal（ペイパル）について
こんばんは。 先日paypalに登録したばかりの者です。 システムがいまいちわからず、日本語Helpを読んでも確信することができませんでしたので、実際に利用してらっしゃる方にアドバイスをお願いしたいと思い、書き込みました。よろしくお願いします。 以下のように利用しようと考えています。 1.ebayにて品物を出品 2.落札されたらpaypalにて支払いを要求・必要情報を通知 3.入金確認後、品物を発送 4.paypalに溜まったお金を、日本のpaypal利用者に譲渡 そこで質問です。 2に関して、相手も自分もパーソナルならば、利用手数料は無料とのことですが、相手がクレジットカードから私のpaypalアカウントへ送金する場合には、私がプレミアかビジネスの口座へアップグレードする必要があり、更に受け取り側が手数料を支払わなければならない。ということでしょうか？すると、クレジットからの支払いを受けるのは負担になりますよね？皆さんはどうしてらっしゃるのでしょうか。 3に関して、相手が送金してきた後にキャンセルする、ということはないのでしょうか。送金側はUnclaimedの状態ならキャンセル可能ということですが、Unclaimedの状態は手続き後どれくらいの期間続くものなのですか？ 4に関して、これはpaypalアカウントの残高から、国内のbuyerのアカウントへ譲渡するのに手数料はかからないと理解してよろしいのでしょうか。 それと、登録の際にcurrency（通貨）をYenにしました。海外から受けるときは恐らくドルで、buyerに譲るときは・・ドルを渡す形になるのでしょうか。為替の手数料はbuyerが負担ということになりますか？皆さんは使い分けてらっしゃいますか？ まだ勘違いしている点もあるかと思いますので、ご指摘いただければ幸いです。 上記いくつでも構いませんので、アドバイスいただければ幸いです。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- 海外通販での発送トラブル paypal
海外通販でのトラブルです。 3月に久々にアメリカから子供の布おむつを購入しました。 e-bayで知ったshop（おそらくご婦人が1人でオーダーを受けて作っている）のHPから今回e-bayを介さずに直接オーダーしました。 (1ダースのオーダーでしたので、、） 支払いはpaypalを利用しました。 先方はネガティブがひとつもないtop seller、 問い合わせした送料やその他の連絡も 簡潔なメールながらすぐくれたので、 安心して、インボイスを頂いてすぐ支払いを終えました。 その後、金額を受け取った旨のメールを貰ったので、待ってました。 （カスタムオーダーのため、支払い後7～10日は 製作時間が掛かるとの事だったので。） でも、発送時にするという連絡メールが来ないので、 4月1日、6日、7日に発送したかを確認するメールを送りました。 いづれも回答なし。－－ そのため8日に、「このまま連絡してこないなら、 paypalにクレームを出します、、」という旨の メールを送ったところ、 「病気で数日間ネットを確認出来なかった」という胡散臭い 理由のメールが来ました。 とりあえず、言いたい事はたくさんあるけれど、 取引は続ける。ただ今週中に発送して 下さい。できないなら返金して下さいとの メールを送ったところ、以下のようなメールが来ました。 I have been very nice to you despite you threatening me and demanding me to ship your items. I have your order finished and it will ship first thing in the am. I will not however have a tracking number as the amount you paid in shipping was for the cheapest way NOT priority. I do not apprecciate your attitude with me. I hand make everything and take special care to insure they are made correctly and your order is only a few days behind what I quoted you. I did not forsee me getting sick and needing to go to the ER or I woulda told you it would be longer. I told you 7-10 business days. If you read on my website I do not work weekends. 英語は苦手なので、ニュアンスは違うのかもしれませんが、 ちょっとムッとしました。苦笑 私が支払って既に今日で30日が経過しています。 ◎彼女の言う製作時間7-10日を加えても3月末には発送していないとおかしい。 ◎相手の指示する送料を支払った。（12枚の布おむつで25ドルの請求） とにかく私は先方の要求どおりにしたのに、この結果です。 苦手な英語を使ってのやりとりもストレスです～ 早く終わらせたいのが本音です。苦笑 paypalのバイヤーズプロテクションは45日間と聞いています。 既に30日経った今、トラッキングなしの発送で大丈夫なのか！？ 私のこの苛立ちをどうやって英文にまとめればいいか？ ご教授をお願いしたいと思います。宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- eBayで落札し、PayPalで支払ったものへの苦情
先月の5/9にeBayで落札し、5/10にPayPalで支払いをしました。 発送はUSA mail(？)とありました。 今日になっても品物がまだ届かないので、出品者に連絡をしましたら 「住所を書き間違えてしまって、昨日品物が自分の所に戻ってきてしまいました。月曜日(6/12)に発送します。すみません。」 と返事が来ました。 相手が言うには「10 to 12 days」で到着するとの事です。 相手の評価は(5)ですがPositive100%でした。 でも不安になってきたのでBuyer Complaintを申請しようか迷っています。 https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_protections-buyer-outside ↑を見たら送金してから45日以内とあったので、 月曜日に荷物を出して貰っても期限のギリギリで…。 似たような経験をお持ちの方などいらっしゃいましたら、アドバイスよろしくお願いします！
- 締切済み
- オークション
- PAYPAL：eBay商品送付後にバイヤーから返金依頼
こんにちは。eBayのBuyerから商品が届かないので返金してくれ、とPaypalを通して通告が来ました。 STATUSはWaiting For Seller's Responseになっていますが、どこから返信をすればいいのでしょうか。 今回は、こちらが書留なしだと届かない際の現地調査及び、補償はないと連絡してるにもかかわらず、 Buyerの希望で書留なしの普通郵便での送付済みです。発送前の（相手の送付先が記載された状態での）写真を、 常に撮っているので、証拠になるかと思い、Buyerには送付済みですが、一切返信なく、ただPaypalからの 全額返金を待っているようです。 また、送付先はPOBOX宛なので、こちらも余計、個人の住所宛よりかは届く頻度が高いのではと思ってしまった次第です。 本件に関して問い合わせたPaypalからの返信は一切なく、 逆にSellerが回答しなかった＝全額返金されてしまう回答期限（10daysとの記載あり）が迫ってきています。 このようなことを経験されたSellerさん、いらっしゃいますか？ Seller側はこの様な際に諦めるしかないのでしょうか。 ご教示宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
お礼
お返事遅くなり申し訳ございません。 ご回答ありがとうございました。 商品未着であれば支払い拒否ができるということであればペイパルにたよらずとも安心できるわけですね。 僕も今後海外で通販する時はまず、カスタマーサービスと連絡を取ってからにします、本当にありがとうございました。