再起動すると全てのファイルが消去されてしまいます。

質問

Windowsを再起動すると保存したファイルやフォルダが全て消去される状態になってしまいました。デスクトップの画面も初期の状態に戻ります。再度、何かを保存しても再起動すると全て消去されています。インストールしたプログラム（ワードやウイルスソフトなど）については消去されずに残っています（ショートカットは消えますが）。

「スタート」からではなく「電源ボタン長押し」でシャットダウンさせてしまったところ、このような状態に陥りました。当時、ウイルスソフト（ノートン）が入っており、現在はウイルスバスターを入れていますが、ウイルスは検出されていません。

ハードディスクが壊れてしまったのでしょうか？それともWindowsの不具合でしょうか？消えたファイルの復元ができなくても良いのですが、この状態を直したいので、教えていただければ幸いです。

回答No.2

poristar

ウィルスではないでしょうか。
その手のウィルスに感染すると、再セットアップしかないようです。

ウィルスソフトがすべてのウィルスを検知してくれるとは限りません。

回答No.1

phototon

リカバリ(再セットアップ)が一番適切かと思います。