レジストリのHKEY CLASSES ROOTのアクセス許可

質問

Symantec社のNorton Confidentialをインストールしようとしたら、レジストリに問題がありインストールできないというメッセージが出ました。Symantec社のヘルプによりますと「アクセス許可」を編集しろとのことでした。「グループ名またはユーザー名」BoxでAdministratorとSystem両方のセッティングを変更しなければならないようですが、私のグループ名またはユーザー名Boxには「everyone」しかありません。Symantec社のヘルプによりますと、その場合はコンピューター技術者に相談するよう求めています。Symantec社からは問題解決につながる有益な助言、回答がいただけないので、どなたかこの問題について知っておられる方がいらっしゃればアドバイスをお願いいたします。

回答No.1

temtecomai2

Windows は何を使っているのか。
あなたが使用している Windows ユーザーは Administrator 権限を持っているのか。
持っていない & 会社の PC であるのなら Symantec が言うとおり会社のシステム管理者に相談する問題です。

補足

回答ありがとうございます。
WindowsXP　Professional　Editionです。
HKEY CLASSES ROOTアクセス許可の中にAdministratorは存在していません。現在アクセス許可中があるは「Everyone」のみです。このEveryoneの所有者の中には「Administrator」と「私の名前」と2つ存在し、システムの現在の使用者は「Administrator」です。
私の所有するもう1台のPC（XP Home Edition)を見ますと、アクセス許可の中に「Users、Administrators、Creator Owner、System」と4つあり、所有者は「Administrator」と「私の名前」で、こちらもシステムの現在の使用者は「Administrator」です。こちらのPCの場合はSymantec社の指す「Administrators」と「System」の両方が存在しています。
問題のあるPCの方にはどうしてこれら「Administrators」と「System」が存在していないのかがわかりません。要はこの２者のフルコントロールがなければソフトをインストールできないようなのですが、どうすれば、この２者を存在させることができるでしょうか。
PC製造元SonyとSymantec社両方に問い合わせているのですが、のらりくらりとした返信で、お互いがお互いに責任をなすりつけ合っている状態です。どちらもが責任ある有益な回答を送ってきていません。肝心の購入したソフトは一向に使えるようにならず、時間ばかりが経過している状態です。