画面が急に真っ暗になってしまう。

質問

パソコンの使用中に急に画面が真っ黒になってしまい、ボタンを押して終了するしかなくなってしまいます。
スクリーンセーバーやスリープモードとは考えられません。
ウイルスかなと思い、マカフィーのセキュリティーセンターでウイルススキャンを行ったのですが、何も発見されませんでした。
これはいったい何が原因なのでしょうか？
マカフィーがウイルスを検知できないだけなのか、それとも他に原因があるのか？
誰か教えていただけませんでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.5

hiro_1234 · ベストアンサー

＞何時間かたったころに急にブラックアウトしてしまいます
いずれにしても，ハードの問題のようですので，修理に出すしかないように思います。
ひょっとして，９０日保証でしょうか。無償修理ならいいのですが。

お礼

一年間引き取り修理サービスに入っているのでそれは大丈夫です。
システムの復元など一通り試してみてから修理に出すことも考えてみたいと思います。
本当にありがとうございます。

回答No.8

seble

ああ、いけね、ここはタグなんか入れなくても改行できるんだった、、
はてなと間違えた・・・（独り言）

サスペンドは省電力機能の一つ、スタンバイとか、、、
時間設定によって自動的に画面を消したりHDを止めたり、システムを停止させたり、、、
ノートはこれが結構よくできている。
スタンバイにすれば、電源やバッテリーを抜いて、数日経ってから再起動して、一瞬は無理だけど十秒程度ですぐに元の状態に復帰する。
サスペンドはメモリーの内容を保持したままなので、一瞬で復帰するが、その間、電気も必要。
もちろん、バックライトが点いた状態であれば、そういう事になっているはずじゃないけど、もしかしたら、、、

dellは新品での初期不良が多めなので、内部のヒートシンクの取り付け不良とかありそうですね。
保証が効いているうちに修理に出すのが、結局は早いと思います。

お礼

スタンバイなどでは無いと思います。マウスを動かしている途中でいきなり真っ暗になりましたから。
わかりました。いろいろ試してだめだった場合は修理に出してみます。
質問に答えていただきありがとうございました。

回答No.7

dion0622

２，３日前に同じような質問があります
これで解決しました

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;306084

お礼

ありがとうございます。
そのページをよく読み、一度試してみたいと思います。

回答No.6

seble

という事であれば、やはり熱により異常を来しているような気がします。
ノートでありがちなのが放熱口をふさいでしまう事、
ファンのある出口だけでなく、何カ所も空気の入り口があり、そこがふさがれてしまうと、その周辺のチップが焼ける事になります。
また、ほこりなどが詰まっても同様。
環境によってはかなり綿埃を吸い込み、内部で詰まっている事もあります。
もちろん、ストーブなどのそばで使うのも問題あるでしょう。
やはり熱に起因して、ハードな使い方をしているとビデオチップが焼けてきたり、電源回り（よく言われるコンデンサその他）がくたびれて来たり、、、
原因が熱ですから、電源を落として少し経つとまた正常に戻る、
で、それの繰り返しをしているうちに、徐々にチップの内部が壊れてきて何となく遅くなったり、落ちる間隔が短くなってきたりします。
<BR>
ノートなので、パーツを交換してみるというのも難しいですから、修理に出すしかないと思いますが、
できるのなら、分解して清掃（これで保証が切れてしまいますが）
バッテリーを外した状態で使ってみるのもいいかもしれません。
（バッテリーの充電に結構な電力を使い、これが発熱、電源回りの過負荷へ繋がる）
ACアダプタの不良もまれにあるようです。
<BR>
いずれにしろ、原因の可能性としてはかなり広いと思いますので、消去法で調べるほかないと思います。
もちろん、全く別の所に隠れている可能性も有り得るし、、、
<BR>
サスペンドというオチはなしね。。

補足

普通に室内で机に置いて使っており、しかもまだ買って三ヶ月もたっていないことから、熱は問題ないとは思うのですが。
修理にだすことも考えたいと思います。
あと、サスペンドとは何のことでしょうか？

回答No.4

seble

ウイルスチェックしても出ないのだし、そもそも画面がブラックアウトするというのはハードウェアの故障のように思えます。
ＰＣの型番は何？
ハードはどんな構成？
バックライトと言ってますが、画面が真っ暗になった状態とバックライトが消えている状態の区別が簡単に付くとも思えません。
第一、液晶でない限りバックライトは存在しません。
画面がブラックアウトする場合、バックライトが消えてしまう他に、ビデオチップやCPUなどの熱暴走なども考えられます。
どういう状況で故障が起きて、その後具体的に何をどうして回復するのかもっと詳細に書いてもらって、考えられる原因を一つ一つチェックしていかないと結論にはたどり着けない気がします。

補足

pcの型番はデルのINSPIRON 1300 です。ノートパソコンです。
たしか、InspironTM 1300　ビジネスパフォーマンスパッケージ
プロセッサー
インテル® Pentium® M プロセッサー 740（2MB L2キャッシュ、1.73GHz、533MHz FSB）
オペレーティングシステム
Windows® XP Home Edition 正規版
メモリ
1GB（512MBX2）DDR2-SDRAMメモリ
ディスプレイ/モニタ
15.4インチ TFT WXGA液晶ディスプレイ
HDD
60GB IDE HDD
光学ドライブ
CD-RW/DVDコンボドライブ
だったと思います。
パソコンを使いだして何時間かたったころに急にブラックアウトしてしまいます。
その際パソコンについている電源ボタンを押していったんパソコンを終了させ、もう一度ボタンを押して電源を入れると、普通に起動し、何もなかったように使えるようになります。
このボタンを押して終了させる前と後で、同じ黒でも、電源が入った黒から何も電源が入ってない黒に変化したので、バックライトがついていると判断しました。
よろしくお願いします。

回答No.3

hiro_1234

＞バックライトはついています
そのとき，Alt,Ctrl,Delの３つのキーを同時に押しても変化はありませんか。

補足

変化はなかった、ように思います。
多分押したとは思うのですが、そもそも押していない気もします。
もう一度真っ暗になったときに、ここでまた報告させていただきたいと思います。

回答No.2

hiro_1234

真っ黒とは，バックライトはどうなっているでしょうか。点いているか消えているかで異なります。

補足

バックライトはついています。

回答No.1

noname#150436

システムの不具合つまりシステムが故障してしまってるのだと思います。
また、検知されないウィルスの可能性もありますが、可能性としてはシステム故障の方が高いです。
この場合、どちらにしてもシステム復元かリカバリで直ります。

お礼

ありがとうございます。
さっそく、システム復元とリカバリというものを調べてみたいと思います。