アプリケーションエラーで再セットアップ出来ません。

質問

NECのXP（デスクトップ）を使用しています。
電源を入れてもエラーメッセージで開かない為、リカバリーをしようと思っています。
NECの場合F11（NECしかわかりません。）で再セットアップが出来るのですが、「再セットアップします」の画面OKで次にノートンの画面に変わり、通常このまま再セットアップに進むのですが、このノートンの画面でアプリケーションエラーが表示されます。
何か手立てはありますか？
NECの「お客様相談室」の様な所に聞いたのですが、修理だそうです。
でも、どんな困った事でも「お客様相談室」の様な所に問い合わせても結局「再セットアップして下さい。」その次は「修理です。」としか答えは返って来ません。
PCは多少は詳しい方が、「お客様相談室」の様な所の方よりもっと詳しい方は沢山いると思います。
お分かりになる方アドバイスお願いします。
よろしくお願いします。

回答No.1

hiro_1234

こうなってしまっては，修理するか，リカバリーディスクを購入するしかないと思います。
ただ，ハードの故障の可能性もありますので，修理の方が早く確実のような気がします。

お礼

こんにちわ、回答有難うございます。
連絡遅くなりすいませんでした。
やはり修理ですか。。。
有難うございました。