インストールしたら故障・・・

質問

助けてください・・・
昨日ウイルスバスター2007を買って、2006体験版をアンインストールしました。

それからインストールで、〆をして、再起動をしますか？で、実行をしたんですけど1分ほど全く反応ありませんでした。そこで自分で再起動をしました。

説明書には右下の所にアイコン出るって書いてあったんですが出ません。
2007を起動しようとしても、ショウトカット検索して起動できません。

どうしようもないのでアンインストールしようとしても【インストールを完了する前にセットアップが中断されました。改めてインストールする場合は、再度セットアップして下さい】　っと、出て全くアンインストールできません。インストールも。

どうしたらよいでしょうか？助言お願いします。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

＞昨日ウイルスバスター2007を買って、2006体験版をアンインストールしました

「システムの復元」で三日前（位）のポイントに戻し、2006体験版をアンインストール、再起動、インストール、再起動（ネット切断し、インストールが正常にできてからネット接続し、ウィルス定義を更新する）

セーフモードでアンインストール、インストールを試す。

アドミ権限でログインし、アンインストール、インストールなどを試す。

お礼

参考になしました。ありがとうございます

セーモードでアンインストール試して見ますね。

回答No.4

tenshiki

上書きインストールもできないなら、リカバリかインストールしたディレクトリをごっそり消して、レジストリエディタで、レジストリも消すしかないですね。私もある会社でシステム管理者をしているときにやったことがあります。レジストリはTreendmicro以下をごっそり消せばよかったと思いますが、まずサポートに連絡してください。レジストリまでいじるのは非常に危険です。でも、そのときはサポートが詳しい資料のHP上の在り処と対処法を教えてくれます。少なくともコーポレートエディションの場合はそうでした。

回答No.3

yoshi-thk

一番よい方法は、リカバリしてしまうことです。

その上で、次の条件を確認して、ウイルスバスターの2007をインストールしてください。

メモリ512MB以上、CPU1GB以上あること。
スパイウェア対策ソフトをインストールしてないこと（SpywareBlaster、SpybotS&D等）。
ほかのウイルス対策ソフト。

それを確認して、インストールしてください。
おそらく、それらのことを十分に確認しないでインストールしたためにトラブルを発生しているので、
原因を取り除かない限りは、結局同じ事です。

回答No.1

nrb

この手の製品を買ったときは

当然ですが、まずは

・メーカのHPを見て下さい
　大概の問題点の解決はできようにHPに載ってます

・それで駄目ならば
　当然メーカの無料サポートがありますのでそこで聞いて下さい

メーカで解決できない物は、ここでも解決は殆ど不可能です