出品者です。入金後、落札者と一度も連絡が取れません。

質問

いつもお世話になります。

落札者と連絡が取れなくて困っています。状況は次の様な感じです。

オークションで出品した物が落札されました。落札価格は１万円超。
落札者は評価が「新規」の方で、携帯からの入札者でした。

Yahoo簡単決済の設定をしていたので、落札者はこちらの連絡を待たずに手続きをした様で、
簡単決済からの通知メールが届いていました。
金額は落札額＋αでした。
多分宅配便の送料をプラスしたんだと思いますが、
この金額も、落札者の地域が分からないので送料が合っているかわかりません。

出品時の画面を確認し、落札者のIDとメールアドレスを確認しまして
こちらからご連絡しましたが、メールがエラーで戻って来ました。
連絡掲示板を使い、「落札者の方から連絡の取れるアドレスでメールを下さい」と
コメントをしましたが、丸一日待っても何の連絡も来ません。

翌日落札画面を見ると、昨日とは登録メールアドレスが違っていました。
多分この一日の中で変更したのだと思います。
落札後でもアドレスを変更すると、表示されるアドレスも変更になります。

相手には連絡掲示板のYahooからの投稿の通知メールも届かなかったのでしょうか？
アドレス変更したときに連絡掲示板に投稿が有ることにも気が付かないのでしょうか？
やはり携帯のアドレスでしたが、今度は大丈夫かも？と、メールするとエラーで戻ってきました。

もう一度掲示板に投稿しましたが、やはり連絡が入りません。
後日、簡単決済から着金も入りました。
一度も連絡が取れないので、商品を送ることも出来ませんし、振り込まれた金額をお返しする事も出来ません。

すでに入金から数日が経っています。
このような場合、どうしたらよろしいのでしょうか？

回答No.5

fox066

私の経験したケースでのことです。

50代くらいの方で、普段eメールを使う習慣がない（というか、eメールのことを聞ける人が周りにいなく、eメールの使い方が全くわからない）という方で、なおかつ、金融機関で支払をすれば自動的に連絡先が伝わると思っている方がいました。
その方は悪気はないものの、eメール自体を一応は目を通しても「支払ったんだから商品は届くはず」と自分に言い聞かせてしまっていたようです。
しばらくして疑問に思ったみたいでようやくeメールに気づいてくれたようですが。

質問者様のケースですと、メールアドレスを変更するくらいですからきっと若そうな方ですよね。
そうするとやはりメールフィルターがうっかりかかってしまっているのではないでしょうか。

質問者様からの返事が来ないといずれ相手も不安に感じるでしょう。そうすると自分の手に入れるべき商品のページに関心が起き、落札商品ページにきっと戻って来ると思います。ですので連絡掲示板にしっかりとメッセージを入れておくのがよろしいのではないでしょうか。

ちなみに私は相手がメールが出来ないことも考慮し、★マークを所々に挟んだ電話番号を記載しました（一応いたずら対策です）。