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ウェディングプランナーの解約について
7月にウェディングプランナーを通して、式場を正式申込しました。挙式は来年3月です。 申込金として、プランナーに5万、会場に5万の計10万円を支払い、この10万円は最終的な請求額から差し引かれることになっています。領収書は各々から来ています。 しかし、契約後からプランナーの態度が一変し、何も動いてくれなくなりました。 電話ではつかまらず、メールを送っても、1週間以上経って返事の催促をしてようやく「調整して連絡します」という内容のみ送られてくるだけです。 メールで済むような内容を質問しても、やはり「また連絡します」のみで、全く答えてくれません。 現時点では、正式申込後、たったの一度も打ち合わせできていないので、式の内容は何も決まっていません。提携先の紹介も一切なく、3ヶ月が経ちました。 この式場は、元々はプランナーとは提携しておらず、普段は直接お客とやり取りしているようです。 そこで今後は、プランナーを間に入れず、直接会場と話を進めたいと思っています。 プランナーから「この申込金は希望日に会場を押さえるための手付金です」という説明を受けており、約款には、解約しても支払った申込金は返金されないと書いてあります。 しかし、私は会場も日程も変えるつもりはなく、ただプランナーとの契約だけを切りたいと思っています。 プランナーとの契約だけを打ち切りたい場合は、やはり一旦すべてを解約するしかないのでしょうか？ それに、今回のように、完全にプランナーに非がある場合でも、申込金は返してもらえないのでしょうか？
- ponpon2006
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＞電話ではつかまらず、メールを送っても、1週間以上経って返事の催促をしてようやく「調整して連絡します」という内容のみ送られてくるだけです。 ＞メールで済むような内容を質問しても、やはり「また連絡します」のみで、全く答えてくれません。 その様な状態でしたら、 ・メールの送信文をプリントアウト ・「連絡します」という（使えない）内容の相手からの回答をプリントアウト ・電話の発信履歴をデジカメ等で撮影し残す というような手で相手（プランナー）にきちんと「文書で」抗議されてはいかが？ それで改善されないようであれば、その証拠を提示して式場と直接今後の打ち合わせを進めて、プランナーとは解約（返金）の交渉をすれば良いと思います。
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- ForThePeople39
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プランナーとの契約解除する旨の通知を発するべきかと思います。そこには、５万円の返還振込先・振込期日を明記し、なおかつ告訴も検討している旨も記載し、おくべきだと思います。 プランナー契約返還５万円について。プランナーがした仕事は、式場申込みだけですよね（それは確実に予約取れて５万円は式場に払われているんですよね。）。ということは、その程度のことなら、誰にでもできる事だから、５万円のうち、せいぜい４～５千円がプランナーが実際にした仕事の費用として、これは返還不能かもしれません。しかし反対に３ヶ月も連絡がつかないことは、晴れの日を気持ちよく迎えたい質問者にとって大きな精神的ダメージなので４～５千円が慰謝料、合計５万円の返還が可能と考えました。 式場に払われている分は、そのままでいいんなら、その旨（ただしプランナーに返金しないように）式場に伝えればいいのでは？ 問題は、連絡もつかない奴が本当に支払うかですよね。 この災難を乗り越え、お二人が幸せになれますように。
お礼
遅くなってすみません。 回答ありがとうございました。 お二人からのアドバイスを参考に、プランナー会社に抗議文を送りました。 このプランナーは比較的大きな会社で、複数のサロンがありましたので サロンと担当者を変えてもらい、やっと打ち合わせすることができました。 新しい担当者からは、当日までのスケジュールの説明もあり、 引き出物や衣装などの提携先もちゃんと紹介してもらえましたし 次回の打ち合わせ日時もちゃんと決まりました。 今までの対応が嘘のようです。 最初の担当者がよほど特殊だったんですね… このまま式当日まで滞りなく準備ができるといいなと切に思います。 ありがとうございました。
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初めて質問させていただきます。長い文になってしまいすみません。 3月末に式をひかえている者です。タイトルでもかきましたがプランナーさんと相性が悪く、困っています。 式場をきめて、最初は年配の男性プランナーさんがつきました。ところが2週間後こちらに連絡もなく若い男性プランナーへ変更されていました。お金のことで電話した際に軽く「担当変わってるから～」といわれました。 連絡なし？と思ったけど新しいプランナーさんが優しそうな印象だったのでいいかなと思い何もいいませんでした。 ところがそのプランナーさんと相性があわないのです。 (1)結婚前の顔合わせ食事会も同じ式場でしたのですが何かするべきなのかと聞いたところ「特にありません」というのでそのままいきました。ところがついてから、抱負をはなしてくださいと突然いわれ、パニック。彼氏と、なんとかうまくつなげてはなしました。 (2)10月に招待状の発注をお願いし、年末までにできるとのことで待ってました。ところが年が明けても連絡が来ず、絶えきれず連絡すると「間違いがあり、やり直ししてたのでまだです」といわれたのです。数日後出来上がったというので、みにいくと頼んでいた文面と違う…。確認すると「すみません。まちがいでした」と。やっと最近できあがりました。 そして一番困っているのが連絡です。電話しても「打ち合わせしていてでられません」「休みです」と連絡つきません。仕方ないので応対したスタッフに「あと連絡ください」とはなすのですが打ち合わせの日を決めたくてもそのときには決められず困っています。連絡はあとからきますが私も彼も仕事をしていて出られないときがあります。そうなるとかけ直さず次の日に電話が来るのです。 おとといも打ち合わせの日取りを決めるために電話しましたが「担当は宴会担当していまして今でられません」「わかりました。ではこちらは○日がいいと思っています。あと連絡くださいとつたえてください」と言い、一旦切りました。 彼にも私にも折り返し連絡きましたが仕事ででられず20分後かけなおすと「もうかえりました」といわれました。 こんな調子が続き、時間がないのに話が進まずいらいらしてしまいます。 変えてもらおうかとも思いましたがあと一ヶ月半。今別の人に変わられるのも不安があります。 彼もいらいらはしているみたいで、一回招待状の件で苦情はいっていますが変わらないので仕方ないとあきれています。 私がしっかりしないととは思っていますがもうどうしたらいいのかわかりません。 変えてもらうべきですか？それとも私が前向きに気持ちを変えてこのまま頑張っていくべきなのですか？ アドバイスおねがいします。
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家を買うときの契約について教えてください。 家を買う時に手付金を払いますが、解約した場合には没収されますよね？ 現在、手付金を２０万円払った時点で契約書に印鑑を押しました、その後、中間金として３８０万円を支払いました。 その後、不動産業者の態度が一変したため解約したいと考えております。 この場合、中間金の４００万円も没収されるのでしょか？ ※契約書は手付金が２０万円で中間金３８０万との記載ですが、 ３８０万円を払った際の領収書には「手付金として」の記載がありました。
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お礼
回答ありがとうございました。 本当に助かりました。 その後の経緯は上記にまとめさせて頂きます。