旅行契約について

質問

昨日，海外の航空券を旅行会社に空席照会したところ，勝手に８月１８日１２：００までにお支払いください。
というメールがあったので，空席照会しただけで申し込んでいないと返信しました。
今日またメールが来たのですが，キャンセルさせていただきますという、メールでした。
この場合，ただ空席照会しただけなのに勝手に予約（？）されたのでキャンセル料を払う必要はないですよね？

大変分かりにくい文章で申し訳ないのですが回答お願いします。

回答No.3

noname#37852 · ベストアンサー

No.2です。
補足ありがとうございます。

No.1さんがおっしゃるとおり、「料金はこうなります。購入するならいついつまでに振り込んでくださいね」という案内かと思いました。
それならよくあることです（よね？）

その旅行会社サイト、日本語が少々怪しいのが気になります(^^;。（即ちって何・・・？直ちに、のこと？）
日本人スタッフがいるならネイティブチェックしたほうが良さそうなのにな。
メールも外国人の日本語という感じがします。

“キャンセル”の意味が、「今回は問い合わせだけで予約しないということで、問い合わせ結果を消しておきますね」という意味なのか（これは他社でもありますよね）、「押さえておいた座席予約をキャンセルします」という意味なのか、私にはよく判りません。

でも「了解しました。キャンセルさせて頂きます。」の返事に具体的なキャンセル料振込の話が書いてないなら、要らないのでは。

空席照会だけって日本語、ちゃんと通じているんでしょうね・・・・。
文章中の細かい「てにをは」なんかは間違えても、読解力がちゃんとしていれば相手の方が外国人でもやり取りに問題ないはずですが。

参考URL：

http://ihtravel.jp/yuyueshunxu.html

お礼

やっぱり空席照会一つにしても，ボンド保証会員だったりしたほうが良いですね。
今回改めて実感しました。

お忙しい中，回答いただきましてありがとうございました。

補足

ちなみに担当の方，日本人で文章の最後に○○よりって書いてありました。
普通，担当：○○とかですよね。

回答No.2

noname#37852

どこの業者さんですか？
日本の旅行会社ですか、海外のですか。
サイトＵＲＬを載せたほうが回答が集まると思います。
（そのサイト上の説明や購入プロセスが分からないと、具体的なことが分からない）

海外のオンライン格安航空券サイトだと予約でなく「即購入」しかないという話を読んだことがありますが、そのへんは大丈夫でしょうか。

お礼

ありがとうございます。

補足

空席照会すると次にようなメールが送られてきました。

この度ＩＨトラベルをお問合せ頂きまして、
誠に有難うございます。
お問合せ頂いたXXTPE10FIX29,000の商品は
ちょうど往復とも一席ずつしか空いてないので、
ご用意できます。
時刻と料金ご案内しますので、ご確認のほどお願いします。

御日程：1. 8/19 CI017 　　成田(14:15)－台北(16:45)　
　 2. 8/25　CI106 　台北(16:30)－成田(20:05)　

航空運賃：　　　　￥29,000
空港使用料： 　　　￥2,040+1,200　　
保険料：　　 　　　￥1,000　
燃料差チャージ：　 ￥7,000
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
合計：　　　 　　　￥40,240

銀行振込口座：
○○銀行 ○○営業部 （普）066○○○○
口座名義：インターナショナルハンズ（株）

お支払いは、18年8月18日1２時までにお願いします。
振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
発券後の変更及び取り消しに関してはこちらhttp://ihtravel.jp/biangengquxiao.htmlでご確認下さい。

宜しくお願い致します。（ここまで）

といった感じなので，もう予約されてしまったのか？と思い，メールを返信したら今日，了解しました。キャンセルさせて頂きます。というメールがあったのです。

空席照会→いきなり予約（詐欺？）なんて聞いた事なかったので。
今まで空席照会とかは相当な数やってますがこんな会社初めてです。

回答No.1

shuugi-50000

空席照会しただけなら、キャンセル料は発生しません。

多分、旅行会社からすると、件数が多いので、照会があり空席があった場合、
購入を前提とした対応をしているのだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
そういう事もあるんですね。

ちなみにその旅行会社，東京都知事登録旅行業onlyらしくて，日本旅行業協会にも入ってないみたいです。