stopエラーについて

質問

現在、パソコンの調子が悪く、windowsにエラー送信したところ、stopエラーと言われるもので、「解決策なし」との回答でした。
「プログラマーが一日も速く解決できるよう、エラー送信を続けてください」という添え書きがあり、原因不明の突然の再起動に悩まされております。
デフラグなどはまめにやっておりますが、調子の悪いときは再起動ばかり繰り返し、全然立ち上がりません。
何か手立てはないでしょうか？
よろしくお願いします。
尚、私はパソコンについて、ほぼ素人なため、できれば初心者無向けの解説でお願いしたいと思います。

回答No.5

o_tooru

お久しぶりです、

>「システム」では「system error」　と　「service contorl manager」
この中の具体的な、エラーの内容を知りたいのですが？
といっても、何のことだか分かりませんよね？

>機種はNEC VL300/4です。
とのことですが、いまNECのサイトに行ったのですが、
そういう機種はありませんとのこと。
「PC-LT5005D」このような型番で型番を教えてくださいとのこと。

どうしましょうかね・・・、
よくあるサポートセンター的な回答になりますが、
一度工場出荷の状態にされてはいかがでしょう？
同梱されてきた、マニュアルに「工場出荷の状態にもどす」
といったような項目があるはずです。

その折の注意ですが、購入後に買って接続した、周辺機器はすべてはずしてから、再インストールしてください。買った時と同じ状態に戻すわけですので、購入時にないものははずさなくてはだめです。

また、再インストールした後、必要最低限のものしかインストールしないでください。（アンチウイルスソフト位かな？）その後、WindowsUpdateを行います。その後、そのままの状態で少し使ってみてください。あれこれソフトを入れてはだめです。

もしエラーが出なければ、購入後買った、周辺機器を一つずつ時間をおいて、接続していきます。メモリー・プリンタなど。なおプリンタのドライバなどは最新のものを、HPからダウンロードしてきましょう。

お礼

たびたびありがとうございます。
結局、メーカーに修理に出しました。
メーカーによれば、特にエラーが見つからず、ホコリを除去しただけ、とのことでした。
これで直っているかどうかわかりませんが、とりあえず試してみます。

回答No.4

noname#209133

システムのチックなどはやられたと思いますが？私のPCも同じような現象が発生しました。意外にも電流の流れが悪くその様な状態が発生します。モデムはどうされていますか。終了時スイッチを切っていますか。
まず、周辺の埃の除去、モデムの接続は切らないで様子を見てください
原因がわかると思います。

回答No.3

o_tooru

こんにちは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、いくつか確認したい事項があります。
○　ログを確認してください。[スタート]-[コントロール パネル]-[ 管理ツール]-[イベント ビューア]
　ここで　赤いログがあがっているかどうか確認してください。あれば、一番多いのは　どの様なログの内容か確認しましょう。

○　どこのメーカーの何という機種ですか？（型番を正確に教えてください）
　購入後、周辺機器のドライバーなどがアップデートしていることがあります。周辺機器のドライバの不具合があるとブルースクリーンになることが多いです。

補足

返信が大変遅くなりました。
出張中だったもので。

で、早速実施したところ、赤くなっていたのは
「システム」では「system error」　と　「service contorl manager」
でした。
また、アプリケーションでは　「true vector engine」 でした。
セキュリティはありませんでした。

機種はNEC VL300/4です。

よろしくお願いします。

回答No.2

chiyogami01

リカバリなどソフト的な解決方法は一通り実施しているわけですね。

そうなるとハード面かもしれません。
ブルースクリーンに落ちたり、勝手にリブートするようですと、電源系統かCPUのオーバーヒートなどが疑われます。
お店に持ち込んで「指示通りにリカバリを何度もしたが改善されない、機器の不調かもしれないので調べて欲しい」
と強力に主張して修理されたほうがいいと思います。

お礼

ありがとうございます。
やはり、修理が必要なのですね。

このｐｃ自体、購入して一年以内に２回修理に出すなど、もともと状態がわるかったところがあります。

時間をかけて修理するか、金をかけて新調するか、悩むところです。

回答No.1

chiyogami01

チェックディスクしてからでないとデフラグは致命的ダメージを与えることがあります。破損ファイルと破損セクタを除外してからでないと、破損個所に違うデータを書き込むので、悪化することがあります。デフラグはファイル・クラスタ破損を認識しませんから。
チェックディスクが封鎖したセクタはスキップしますけどね。
面倒なようで実は速くて確実なのはリカバリです。
データのバックアップをしてから試してみてください。

補足

回答ありがとうございます。
忘れていましたが、osはxpです。

再セットアップやシステムの復元は何度も実行しています。
メーカーにも問い合わせましたが、セーフモードが立ち上がるのはプログラムのエラーが原因だから、再セットアップをしろとの一点張りです。
しかし、一向に回復しません。
青い画面や黒い画面が出て、突然切れては何度も勝手に再起動を始める状態です。
「深刻なエラーから回復しました」とメッセージが出て、ようやく立ち上がる状態です。
ただ、一つ気になるとすれば、dvdをパソコンで見始めてからひどくなった気がします。