教えてください「iTunesからネットがつながらない」

質問

iTunesにＣＤの曲はインポートできるのですが、ネットに接続されず「ＣＤＤＢ」の曲情報が取得できないため、一度Media playerにインポートしてからiTunesに落とすと言う手間をかけております。勿論、iTunes Music Storeやラジオもつながりません。何度か、iTunes Music Storeのサポートセンタにメールで問合せましたが、「最新バージョンにしているか」やHPのURLを参照等の回答で、試みましたが解決しませんでした。ファイアーウォール等のネット環境の設定やウィルス対策ソフトの影響のような気がしますが、私のスキルでは解決しませんでした。通常はiTunesから当たり前につながるネットが利用できなくもどかしく思っております。何方かおしえてください。PCの環境は「Win-XP(SP2)」「Bフレッツ+ひかり電話（MSタイプ）」「プロバイダ：ぷらら」「ノートンアンチウィルス使用」

回答No.1

noname#151570

ノートンアンチウィルスを利用してはいませんが、一般的にセキュリティソフトの機能として、アプリケーションプログラムが初めてインターネットに接続しようとすると、使用者にどうするのか聞いてくるようになっていると思います。

他のHPや例えばWindows Media Playerからはインターネットに接続でき、iTunesのみ接続しないということは、ノートンアンチウィルスの「プログラム制御リスト」に何かの拍子にiTunesが登録されたということは考えられませんか？
次のページにそんなことが書いてありますが、関係無いかも知れませんが、参考までに。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/285c1261ee3a6ced4925716f000fe997?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

お礼

判り難い文章での質問にご回答いただきありがとうございました。早速ＨＰの内容を試してみましたが、未だ解決には至っておりません。再度Nortonの方向とプロバイダにも問合せ解決したいと思っております。