お金を払わなければならないのでしょうか？

質問

1年ぐらい前の話なんですが・・・。
オークションでスカートを売ったんです。
お金は先に振り込んでもらい、こちらは定形外郵便で送りました。（確かに送りました）
でも送ってからしばらくして「商品が届きません」とゆう連絡が来たんです。でもこちらは確かに送ったので、その場では「もう少し待ってみてもらえませんか？」と返事をしました。
でも、届かなかったみたいなんです。
証明したかったのですが、定形外郵便なので、控えみたいなのが無くて・・・。

その時話し合っていたのですが、私が仕事の都合などであまり連絡が取れなくなり、相手からも連絡が来なくなったのでもう終わったと思っていたのですが・・・。

1年ぐらいたった今、急に「お金返してください。」ってメールが来たんです。
それでまた相手と話して、いちようはこちらが現金書留でお金を送るって話で落ち着きました。

でも親や友人と相談して、やっぱり払うのはおかしいってなったんです。
その理由として
○証明できないけど、確実に送ったから。
○相手は最初、間違った住所を教えて来た。→間違えをこちらが指摘したら、正しい住所を教えてきたのでそっちに商品は送りました。ただそのやりとりのメールも今は消されてしまって、証明はできません・・・。

この状況の場合、私は相手にお金を返さなくてはいけないんでしょうか？「払う」とも言ってしまいました。
金額は少ないのですが、相手が私がハナっから商品を送ってないんだろって疑ってきてるので、それでお金を払うのがどうしても悔しくて・・・。私だってスカート損したのに・・・。

回答No.4

changu · ベストアンサー

定形外郵便をどちらが指定したかによります。

販売者（あなた）が送達方法を明記しなかったり、定形外郵便等で到着を約束した場合はあなたに非があると認められるので、代金の返金が必要になります。

購入者が定形外郵便、その他の配達証明なしの郵送を希望し、販売者に依頼した場合は購入者の責任になり、商品が届かなくてもあなたが代金を返金する必要はありません。
ただしこれは運送事故に関する責任の所在ですので、上記を逆手に取り送達せずに運送会社のせいにすることは詐欺に当たってしまうとおもいます（今回は関係ないですが）。

参考URL：

http://auction.yahoo.co.jp/legal/003/question/

回答No.5

tacos17

相手が“受け取ってない”証明ができれば全額返金に応じればいいと思います。
質問者様が“確実に発送した”証明が出来ないように、先方も証明することは不可能でしょう。

そこでお互いが譲歩して、損失を折半（半額返金）するのがいいかと思います。
それにしても一年間も放っておいたのはお互いに非がありますね。

回答No.3

yu1230

こんばんは。私もよくオークションを利用します。
定形外郵便で送るということは保証がないことは両者承知のはずですよね☆
オークションを利用する上で、保証がないので避けるべきだったという事は過ぎてしまった今は仕方がないのですが、一年も経ってから思い出したように連絡が来るというのは納得がいかないですよね。

事故が起こった当時であれば郵便局に問い合わせてもらう（もしくは自分で調べて相手に伝える）など、話し合ってどうするかきちんと決めるべきだったのでしょうが、この場合では曖昧なまま期間が経ちすぎています。

個人的には払う必要はないと思いますが、お互いのためにもう一度きちんと最後まで話し合ってみてはいかがでしょうか？

回答No.2

hirumin

評価と金を天秤にかけたら評価が重かった？

さて、定形外郵便で送ることについてどのような話があったのでしょう？
保証は無いことは伝えていたのでしょうか？
相手はそれを理解していたのでしょうか？
両者納得の上でしたら、払う必要はないと思います。
hasu-tatuさんのすべき事は、行方知れずの商品がどこに行ったか可能な限りの追跡だけ。
相手の言ってる事は言い掛かりでしかありません。

わざわざマイナス評価になるようなことに意地を張る理由なんてないのにね。
相手にはわからないのでしょう。

マイナス評価を嫌がるだろうと足元を見て、商品を受け取った上で返金要求だったりして。

お礼

定形外の保証が無いってゆうことを、自己紹介に書いたり説明しなかった私も悪いですよね・・・。
とりあえず、商品を探したいと思います！！
相手の言っている事もおかしい事が多いので、知り合いの弁護士さんに相談しようとも思っています・・・。
回答本当にありがとうございました！！

回答No.1

takami2106

これは、郵便事故ですね。

ぼくも一度経験したことがありますよ。
届かなかったほうですけど。
その時は、失礼のないように相手先に「どこのポストに何時ぐらいに投函したのか？」ときいて郵便局に電話。
すると、郵便局で調査してくれますよ。返答に1ヶ月ぐらいかかりますけど。

まず、出品時に「郵便事故の可能性がありますが・・・」みたいなことは書きましたか？
落札後メールにて郵便事故の説明をして商品を発送したのなら払うべきではないですね。
書いてなくても、オークションを利用したことがあれば郵便事故の可能性は先方も承知のはず。

「払う」と言ってしまっても「よくよく考えたら」みたいな言い方で断ってはいかがでしょう？

支払ったところで「評価」に悪いがつかないとも限りませんから。
どのみち、評価は諦めたほうがいいかと。

お礼

回答ありがとうございます！！
これにこりてオークションはやめようと思うので、評価は気にならないのですが(;_;)
そうですね、調査してみたいと思います。
ありがとうございました。