接続が不定期に切れてしまいます

質問

始めまして
　今　インターネット接続が頻繁に切れてしまって困ってます。

　接続は　フレッツ西日本の　ＡＤＳＬモアスペシャルです。
　プロバイダは　hi-hoの使い放題コースです

　頻繁に接続が切れてしまい　サポートにも問い合わせたのですが　返答すらしてもらえません

　先日　知人が　家に来たときに気づいたのですが

　家のマンションのエレベータが使用されると接続が切れることが多いかもしれません

　防犯の関係で　ＴＶ回線から　エレベータ内部と
　マンション入り口のインターホンが見えるようになってるのですが

　やはり　これが原因でしょうか？

　マンションでの出入りが激しい夜や　休日にネットの切断が多いのでとても困ってます

　いいアドバイスをよろしくお願いします

回答No.2

shinmailg

NTT西日本のADSL担当に連絡し、回線調整(通信速度を落とすことで回線を安定させること)をしてもらったほうが良いと思います。

可能でしたら、光ファイバー等をご検討されてみてはいかがでしょうか。マンションでしたら、複数の住民が同時に加入することで、安く利用することができます。

お礼

回答有り難うございます

回線調整ですか　明日問い合わせをしてみます。

光ファイバーは家のマンションだと　まだ対応できてないプランがいくつかあり　
なるべくなら　ＡＤＳＬで済ませたいと思っているのですが

最終候補にはいれさせて頂きます

回答No.1

ganncyann27

http://allabout.co.jp/internet/lan/closeup/CU20041019A/
このサイトの4ページに書いてありますが
ノイズが原因ではないでしょうか？

NTTに上記サイトを参考に聞かれてみてはどうでしょうか？

お礼

回答有難うございます
こちらのページは以前見たのですが
とくに　電話中にノイズが発生したことはないので
違うのかと思っていました

ＮＴＴの方にこの旨を聞いてみます