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セキュリティのため会社への携帯の持込みを制限することに関して
私は某コールセンターで勤務している者です。 現在は事務所内への携帯電話の持込みが許可されていますが，お客さまのクレジットカード番号等を取扱うことがあるため，個人情報漏洩を防ぐ観点から携帯電話（特にカメラ機能のついたもの）の持込みを制限するように考えています。 そこで質問なのですが，こういった個人情報や企業秘密の漏洩防止を目的として策定された標準規格（ＩＳＯやＪＩＳのような品質保証に類するもの）って何かあるのでしょうか？ そういったものがあれば，それを材料にして社員の了解を取り付けたいと思っています。 たいへんわかりにくい質問で恐縮ですが，ヒントになるようなものをご存知の方がいらっしゃいましたら，なんでもよいので教えてください。よろしくお願いします。
- lennon82
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- okw323
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オフィスセキュリティマーク認証制度がありますので、参考にしてください。デジカメやカメラ付き携帯電話等の持込制限は、研究所では入室前に専用のキャビネットに入れ、退室時に返却という体制をしている会社もあります。
NO.1です。 厳密には違うのかもしれませんが、 「情報サービス産業 個人情報保護ガイドライン」 （社団法人情報サービス産業協会策定） http://www.jisa.or.jp/legal/privacy_protect_guideline.html 「テレマーケティングにおける個人情報ガイドライン」 （社団法人日本テレマーケティング協会策定） http://www.jtasite.or.jp/top.html などがあります。 ご参考まで。
個人情報保護法そのものではダメですか？ http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/houritsu/index.html 第２０条（安全管理措置） 第２１条（従業者の監督） 経済産業省「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン」 http://www.meti.go.jp/policy/it_policy/privacy/index.html 「２．個人情報取扱事業者の義務等」の 「（３）個人データの管理」も参考になりそうです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 個人情報保護法は知っているのですが，それ以外に品質管理（コールセンターの運営としての）的なガイドライン等があれば知りたいのです。
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