ヨーロッパ直営店からの不良品について
- 有名ブランドのヨーロッパ直営店から購入した洋服の裾が破れていた
- 連絡をしても返事が不安定で、返品対応がまだ決まっていない
- 過去には利用していたが、初めての不良品できちんとした対応を求めたい
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個人輸入の不良品について。
有名ブランドのヨーロッパ直営店より商品を発送してもらったのですが その洋服の裾の方が破れていました。 ほつれとかではないので完璧に着用不可です。 すぐに連絡を取り（日本人スタッフがいます。） 交換もしくは返品をお願いしたのですが ”検討中ですので少し待って下さい” の返事が2回来たままちゃんとした返事がもらえません。 実際まだ2日しか経っていないですが 誰もが知っている様なちゃんとした 直営から購入しているのにはっきりしない返事＝ 「話し合いをしています」「検討中です」 としか言われない事に不安を感じています。 そこのお店は基本的には返品は不可の様ですが 今回は不良品なのできちんと対応を求めたいと思っています。 ちなみにそこのお店は過去にも数回利用していますが この様な事は始めてです。 もし何かアドバイスがあれば教えて頂きたいのですが どうか宜しくお願い致します。
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質問者が選んだベストアンサー
そのお店のリターンポリシィはどのように書かれてありますか。商品の欠品であれば、返品可能とか書かれてありますか。有名ブランド直営店なら、日本人スタッフをあてにするより、写真をそえて直接会社に電話と手紙をだされたらいかがでしょうか。できれば社長を含め、数箇所にだしてください。
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お礼
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補足
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