au W41Hの機種ですがau Music Port ができません。

質問

よろしくお願いします。

　昨日よりauの方から電話で教えていただきながら、USBケーブルのインストール、次にau Music Port のインストールが完全にできましたがお互いが確実に認識されているのに「携帯と接続できません」の表示が出てしまい困りはてています。

　PCとネット通信をするケーブルをはずし、Norton Internet Security
は通信の許可つまり、－や×の状態で行い、インストール後に再起動も確実に行われ、USBケーブルもPCと携帯を繋ぐのも表示された通りに一度「キャンセル」をしてから、PCと携帯をUSBケーブルで繋いでいます。パソコンは初心者ですが、auの方に教えていただいたので確実だと思います。（システム　プロパティのディバイスマネージャーで確認しました。）ケーブルを繋ぐとPCでは携帯とPCが互いに連絡しているような表示（その上に携帯と接続できません）、携帯の画面はUSBケーブルを抜かないように・・・表示されています。

　後、考えられるのはPCかNortonの設定ではないかということです。どなたか、同じようにできない方はいますか？何をどう設定したら良いのか教えて頂けたらと思います。

　昨日からこれに１０時間以上も費やしてしまいました・・・。

回答No.1

・・・・ リナ（@engelrina）

PCのOSは何ですか?

W41Hのau Music Port は、Windows XP だけが対応しています。

補足

PCはWinndous XPです。昨年末に購入し、まだ新しいので壊れているとは思えないのですが・・・。