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au music port : パソコン問題の処置はどうすれば?

・ 会社デルパソコンでインストールOK、自宅パソコン東芝   COSMIO でNG.エラー3C06033C。 ・ au サポート 8回電話。結果原因不明(4箇所のサポートより) ・ au ホームページより問い合わせするように指示され以下(↓↓    ↓)が問い合わせ内容です。 ・ パソコンの不具合の場合、何か推定される原因は御座いませんか? ・ でも極最近迄何も問題なかったのですが・・・・たまたまパソコン   側で故障??? ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 1. インストール順序は先にドライバ    インストール、次music port イン    ストール。→了解 2. ドライバインストール時、パソコン    と携帯のUSBは接続しない。→了解 3. ドライバが正常インストールされた    かどうかを、<コントロールパネル    →システム→ハードウエア→デバイ    スマネージャ>で以下A.B.Cように、携帯機種<URBARNO>が    入っているか どうか確認する。→確認した。    * 但しこの時の確認は、パソコン と携帯をUSBケーブル      接続で行い、携帯の<設定>はデータ転送モードに      して行う。→した。 A. USBコントローラでの確認→した。 B. ポートでの確認→した。 C. モデムでの確認→した。 4.ドライバインストール完了間違い なければ、パソコンと携帯間のUSB ケーブルは外す。→了解 5.au music port をCD-ROM 表記指示 に沿ってインストールする。解凍すると ディスクトップにリスモのショート カットが出来る。→解凍などした。 6.携帯とパソコンをUSBケーブルで接続 して、携帯を待ち受け画面にする。 →了解 7.ショートカットをクリックすると、 ユーザー登録(名前、携帯ロック 番号記入要求)が表示され、普通で あれば  MUSIC PORT が立ち上がる が、エラーメッセイジ 3C0603 3C がでる。(ロック番号は購入時 そのままなので1234) == 8.自宅パソコンでは、上記7で   エラーメッセイジ 3C06033C。   このエラーはパソコンと携帯の通信が 出来ないと言う内容。 9.au サポートに8回問い合わせるも、 結果原因不明なので、au ホームページ に問い合わせフォームあるので、そこで 聴いてくれとなった。 10.会社のパソコン(デル)では問題なく 出来る。(2回インストールしました が2回とも問題なし) 11.2台の携帯(W65K、URBARNO)持っ ていますが、自宅パソコンでは、 現在2台ともインストールしようとす ると、エラーメッセイジ 3C06 033C がでます。 12 .参考:会社のデルパソコンのUSB   Ver.2.0 ,自宅パソコンは確認してい   ませんが多分同じと思います。   USBケーブルは W65K、URBARNO   両方使用してみたが結果進展なし。 == サポート問い合わせ等で行った事。 A..ドライバ、MUSIC PORT の アンイン ストールとインストール (問い合わせの都度、何回もしています) B.ドライバーが確実にインストールされ ているか (問い合わせの都度、何回もしています) C.ドライバインストール時、携帯とパソ コン接続されていないかの確認 (問い合わせの都度、何回もしています) D. ドライバ正常インストール完了かどうか の確認時のみ携帯とパソコンをUSB ケーブルで接続して、携帯は<データ 転送モード>になっているかの確認。 (問い合わせの都度、何回もしています) この時携帯は<データ転送モード>にし ている。 E, 付属のCD-ROMでなく,ホームページに あるデータよりのダウンロード (2回) →進展なし。 F.自宅パソコン(東芝QUOSMIO)のパソ コン環境の質疑応答→結果問題なし。 (WINDOW XP HOME EDITION SERVICE PACK2 他 メモリ容量など) G. 自宅パソコンのUSBケーブルの交換。 H.USB接続箇所3箇所の接続替え。 == その他:参考情報 ・ 元々、au 携帯 W44K(よく記憶し    ていませんが、1.5年前購入)、   W65K(2ヶ月前購入)。 ・ W44K海に落としたので、一週間前   位に  <URBARNO>購入。 ・ W44K、W65K両方とも、au   music port は使用出来ていた。 ・ URBARNO購入で、これ用の au music port をインストール   し出してから、インストール 出来ないと言う問題が   発生なので、過去あったW44K、W65K全てプログラム   から削除しています。 ・ 現在、URBARNO 用のみ 何とかイン   ストールしようとしています。   

noname#114262
noname#114262

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  • 回答No.1
  • Tasuke22
  • ベストアンサー率33% (1799/5383)

URBARNOのインストール経験アリです。 正直言ってau Music Portは設計思想がおかしいし、バグは 非常に多くあり、未完成のプログラムであると私は断言しま す。 このようなソフトを世の中に何百万本も流すのは、殆ど犯罪 と言いたい。 あーごほん、グチから入り失礼しました。 まあ、ということで、マニュアル通りに動かないことが多いの がこのプログラムな訳です。 対策として、やっちゃイカンというケータイをUSBに接続したま まau Music portをインストールしてみたいですね。そこで叱ら れてからUSBを外すと別の展開になるかもしれません。 色々、試行錯誤しないといけないソフトです。

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質問者からのお礼

・貴重なお時間頂きありがとう御座いました。 ・会社のパソコンでうまくいっていますので、帰宅後、うまくインスト ール出来ない自宅のパソコンで ゴソゴソ やってみます。

質問者からの補足

・私の表記がまずく、うまく内容が伝わっていないのだと思います。 ・USBケーブル は外してインストールしました。 ・ドライバがインストールされたかどうかの確認の時のみUSBケーブ  ルを接続しています。 ・一度叱られてみて、USBを外せばうまくいくかも知れないと  言う事でしょうか? ・参考にさせて頂き、帰宅後 自宅パソコンでトライしてみます。 ・ありがとう御座いました。 

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