マニュアルの作り方

質問

仕事などの引継ぎの時、作成時のコツや、わかりやすいマニュアルの作り方、注意する点などがあったら教えて下さい。

回答No.1

hanshin · ベストアンサー

業務マニュアルを作成するとき、私はまず文書化する業務の
全体のフロー図を書いてみます。
たとえば「出荷検査マニュアル」を作るとしたら出荷検査の
手順をはじめから終わりまでキーワードを元にした
業務フロー図に置き換えます。
文書のみでは読む側も大変ですが、フロー図なら負担になりません。
次にフロー図の手順ごとに番号を付けたら、それぞれのポイントを
簡単に説明した文書と作成してフロー図をセットにして、
これに作業のイラストなど添えて完成です。
フロー図とイラストを多様すれば、引継ぎ書としてもわかりやすく
また、後任者が業務の見直しをする際も役立つと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
フロー図があると確かに見やすく、手順もわかりやすいですよね。
わかりやすい説明ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

回答No.2

noname#5277

どのような仕事かにもよるとは思うのですが、
フローチャートにするのが一番だと僕も思います。
まず何をして、次に何をして、こういう場合ではこう、こういう場合ではこう
といった感じですかね。

それと、よく問題が起こる点や、
その解決方法などを別表にしておくと親切だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
フローチャートにするという2人の方の意見を参考にして問題点、解決方法を別表にして作って見ることにします。
ありがとうございました。