イーバンク・相手の口座に入金確認出来ない。

質問

インターネットで買い物をして、イーバンクで支払をしましたが、相手のイーバンクの口座に、入金確認が出来ないと言われました。こちらの口座の入出金の欄には出金の履歴があります。たいした金額ではないかもしれませんが納得いきません。

注文の際、イーバンクでの支払いを選択すると、イーバンクのログイン画面になり、後は、暗証番号の入力だけで、振込みできる画面になりました。相手の支店名や口座番号の欄は、棒線が引いてあり、相手の会社名だけが出ておりました。

電話で、イーバンクに問い合わせたところ、相手の口座番号などを聞かれましたが、そんな状態だったので、相手の口座番号などは解りません。それに、相手の口座番号と金額を入力しない限り、振込みは出来ないはずだと言われ、どうも信じてもらえません。
相手の会社の会社概要の欄にイーバンクの口座番号が載っておりましたが、私の履歴にはその口座番号は、残っておりません。違う口座番号に振り込まれたようです。

たまに、口座番号と相手が一致しない時、振り込んだ金額が戻ってきたりしますが、相手の会社名が、出ている限り、ちゃんと振り込まれたはずだとイーバンクの方はいいます。
こんな時、相手の会社の何の担当者の方と話をしたらいいのでしょうか？現在、話でいる方は、事務の人みたいです。また、どうしたらいいでしょうか？

今回、相手の会社の方とは、２、３日様子を見るという感じになっているのですが、振り込んでから、５日たっていて、進展が望めないので質問しました。回答お願いします。

回答No.2

seri95 · ベストアンサー

＞相手の口座番号と金額を入力しない限り、振込みは出来ないはずだと言われ、どうも信じてもらえません

通常の振込では、相手の口座番号を入力する必要がありますが・・・
ネットショッピング等では「イーバンクペイ」という決済システムを導入しているところがあり、その支払い画面では入力の必要はないかと。。
http://www.ebank.co.jp/hojin/service/epay/index.html

「イーバンクペイ」の支払い画面では、支払い先の口座番号が表示される場合とされない場合があるようです。ショッピングサイト側で口座番号の表示の有無を設定できるのかわかりませんんが、私が確認した範囲では表示されない（棒線が引いてあるのではなく口座番号の項目自体がなかった）ショップもありました。

質問者さんも、「イーバンクペイ」で支払ったのではないでしょうか・・？
イーバンクへは、念のため会社概要に記載されている相手の口座番号を告げて再度振込状況を問い合わせてみてはいかがでしょうか。

ところで、相手方は、その後も様子をみているだけで調査をしてくれてはいないのでしょうか・・？

お礼

有難うございました。解決しました。相手の確認ミスでした。
何度も、イーバンクや、相手の会社に電話したり（フリーダイヤルでない）で、疲れました。

補足

はい、そうです。「イーバンクペイ」というシステムのようです。
今日も、イーバンクに問い合わせしましたら、イーバンクのHP上から、振り込んだのでないなら、その後のことは、相手の会社の方に聞いてみてくださいとのことです。
イーバンクの方も、担当が違うと解りかねますという感じです。
今度は、イーバンクペイの窓口に問い合わせてみます。

それに、やっぱり、今だに、代金も戻ってきませんし、相手の会社に再度、聞いてみます。振り込まれたことは確かなようです。

回答No.1

sio-ayu

こんにちは。わたしはその逆で、自分の口座で入金確認ができなかったためご迷惑をかけたケースです。自分の通帳の磁気が弱まっているため、出来なかったので、やはり相手の方のトラブルだと思うんですけど。向こうもあせって決め付けてるんじゃないかな？
相手の方にお手数ですが、どのような方法で入金確認されたか聞き、そちらの銀行に行ってもらったほうがいいかと思いますよ。早く片付くといいですね。がんばってください！！