パソコンが突然再起動します（＞＜）

質問

パソコン（VALUESTAR VR770/D)を購入して約２ヶ月。
悩み続けている事があります。

それは作業中突然パソコンが再起動するということです。
(購入して１週間もしないうちから、このような事になっていました。)

怖くて
ウィルスソフト（マカフィー）
スパイソフト（Ad-Aware と　 Spybot)は毎回起動直後にスキャンさせてチェックしています。

でもまいぶれなく再起動してしまいます（もちろん大丈夫な時もあります）

再起動後は

Microsoft Windows
システムは深刻なエラーから回復しました。

という画面が出てきます。

ウィルスが検索されるわけでもないし
一体何故このようなことがおきるのでしょうか（＞＜）

最近はiTunesを起動させ、ipodをつなげた瞬間に落ちて再起動する確率が
かなり高いです。
あとは本当にただネットを見ていただけで落ちたり。

理由がわからなくてとっても困っています。
どうか助けてください（＞＜）！！

回答No.2

junqhandled · ベストアンサー

> 購入して約2ヶ月
> 1週間で発症

悩み続けているようだけど、保障期間のあるうちに、NECサポートに連絡しましょう。
ハードウエアの不具合の場合、無償保障の権利のあるユーザでは
手の打ちようがありませんし。

#iTune 辺りを発症し始めた1週間くらいで導入したとか・・？

先ずは、連絡する前に不可塑な個人データをバックアップしておいてから
リカバリ（工場出荷状態に戻す）してみて、再び発症するか確認した方がよさそう。
どっち道修理に出すとしても、HDDの中は保障されないんでデータのバックアップは必須。

#リカバリの際はネットから物理的に遮断して、McAfee導入してからLANケーブルを接続してくり。

お礼

はい！リカバリの際はそうします！ありがとうございました。
iTunesにはもう18Ｇ分もの曲が入っています。
これをバックアップとるのが大変かなぁと思っているのですが
結構すぐなもんなんですかね（＾＾：コツコツやっておきます！

回答No.6

violet430

>色々ネット等で調べたりしたのですがいまいちその後どうして
よいのかわからず、エラー画面をいつも閉じてしまいます。

自分で調べても分からなかったら、メーカのサポートを利用してください。
それが一番の方法です。

>もうリカバリするしかないですかね（＞＜）買ったばかりなのにこんな事がおこって残念です（＞＜）

私のも買ったばかりですよ。
トラブルは、購入時期には関係ないです。起きるときは買ったその日にでも起きますよ。私の様に。

回答No.5

junqhandled

iTune が原因の場合、NECではサポートしきれないかもしれないですね。
これは頻繁にバージョンが更新されてるiTuneの最新版をどうぞ。

#頻繁にバージョンアップされてるってことは、言わずもがなですが。

このアプリケーション導入によっての不具合は、この掲示板でも多く見かけますね。

taian2005様への補足でブルースクリーンが確認出来たら、
***Stop：xxxxxxx（xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxx）

を書き写して補足してくり。デバイスドライバが原因かどうか特定できるかも。

回答No.4

nogutan

NECのパソコンをご購入なら、サポートに電話してみてはいかがでしょうか。
考えられる原因としては、OSがうまく動いていないか、
パソコンの部品でどこか不良部分があるように思われますから。

とりあえず、ＮＥＣのサポートに電話して質問されることをお進めします。

お礼

そうですね、電話が苦手なもんでつい後回しにしていましたが、
やっぱり直接聞くのが一番近道ですよね！電話してみます！回答ありがとうございました。

回答No.3

noname#17952

マイコンピュータ→システムの情報を表示する→システムのプロパティ　詳細設定タブ→起動と回復　設定→システムエラー　自動的に再起動する　のチェックをはずすとかはどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。一度やってみましたが、エラーが出たとき青画面でなんか文字がバーっとでてそのまま固まってしまいました（＞＜）パソコンは英語が多くて困ります（＾＾；

回答No.1

violet430

突然の再起動は私も経験しています。私の場合はデバイスドライバに問題がある様でした。以後、エラーの起きる操作はしないようにしています。
再起動後にエラー報告の画面がでませんでしたか？
そこでエラーレポートの管理ができたかと思います。

ただ、頻繁に発生するようなら、一度リカバリした方が良いかもしれません。

リカバリしても駄目なら修理を検討して下さい。

お礼

回答ありがとうございました。
エラー報告の画面でました。
色々ネット等で調べたりしたのですがいまいちその後どうして
よいのかわからず、エラー画面をいつも閉じてしまいます。

もうリカバリするしかないですかね（＞＜）買ったばかりなのにこんな事がおこって残念です（＞＜）