商品郵送（冊子小包）したのに落札者から「届きません」と連絡

質問

ヤフオクで、雑誌を出品し、冊子小包で発送しました。
届きましたとの連絡がないので少し心配しておりましたが、
もともとメール対応の悪い落札者なので、ただ面倒くさいのかなと思っていたら、
2週間ほどたって、「発送しましたか？」とメールが入りました。
私は、住所を書いたことも投函したことも確実に覚えており、「10月○日に発送しました」と折り返したら、ズルズルとメールが入り、どうやら届いていないようです。
同じ雑誌を同じ郵便局で同じ方法で複数人に2日に分けて送っており、他の人は確実に届いております。
ただ、その方だけ宛先を手書きで書いたので、住所の記入ミスも考えられますが、裏面に差出人（私）住所も書いてあるので、宛先不明なら戻ってくるはずだし、理由がわかりません。
冊子小包の場合、郵便局HPで調べたら保障制度はないようです。
商品＋送料で800円程度だから、変な人とはもうかかわりたくないので、返金しようかとも思うのですが、
今までのメールのやりとり等から本当に不躾な人なので、下手に嫌がらせメールや変な評価されても嫌なので困っております。
（悪い評価を付けた人へのコメントが酷くて）
使用しているメアドが、プライベートでも使っているものなので、かえるわけにもいきませんし。

何かアドバイスをお願いいたします。

回答No.5

love_neko

おはようございます。
普通、冊子などの補償なし配達で「紛失等トラブルの責任は負わない」と記入していれば返金義務はないと思います。
その場合は双方から郵便局へ調査依頼を出すのが手順と思います。

以下、私が時々回答する定型文です。

－－－－－－－－－－－－

調査依頼を双方から郵便局へ出してみてください。

１．投函日時
２．投函ポストの場所
３．切手の種類と枚数
４．サイズ
５．梱包や封筒の色、特徴など

これらを確認し郵便局へ届ければ（ネットでも調査依頼できるらしいですが）調査をしてくれます。見つかる場合は１週間程度かな・・・見つからない場合は１ケ月程度で最終報告があります。

－－－－－－－－－－－－
ただ正直、私も先日郵便トラブルがあって本当は返金義務がないと思いますが全額返金しました。
下記、私の質問ですがあまり気分のいい内容ではありませんが参考になればと思います。

http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1712168

嫌な人との取引は誰でも数日落ち込んだりしてしまうので早く終わらせて新しい気持ちよい取引を楽しみましょうね。

参考URL：

http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1712168

お礼

love_nekoさんの書き込み、拝見いたしました。
本当に、なんてひどい。。。
わたしの場合よりももっとひどいご経験でしたね。
お気の毒です。

嫌な思い出を思い出させてしまってすみませんでした。
でも、とても参考になりました。

わたしもなるべく早く解決させて、楽しいネット生活を楽しみたいです。
ありがとうございます！