VBS/Redlof@Mに感染してしまいました

質問

VBS/Redlof@Mに感染してしまいました。
ウイルス駆除ソフトを使いましたが、一部駆除できませんでした。
ディスクはライトプロテクト…、と言うメッセージが表示されてしまいます。隔離することも、消去することもできません。
OSはWindowsのMeを使っています。
どうすれば駆除できるでしょうか？どうか、わかりやすく教えてください。

回答No.3

nazokoku558 · ベストアンサー

>駆除ソフトの方では、C.RESTORE￥TEMP\A○○○○○○○．CPY

ということなので、Windowsのシステム復元機能でバックアップされたデータの中にウィルスが混入している、ということです。

逆に言えば、ウィルスに感染した状態でWindowsがバックアップを作成した、ということです。

下記参考ＵＲＬを参照の上、記載されている手順に従ってバックアップファイルを削除してください

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;263455

お礼

おかげさまで、なんとかウイルスを完全に駆除することができました。
本当にありがとうございました。

回答No.2

lonewolf

データをバックアップしてから HDD をフォーマットしてリカバリをすることをおすすめします。
1.感染しているファイルを探して手動で削除する。
2.データのバックアップ
※バックアップ時には以下の拡張子を持つファイルはバックアップしないようにしてください。
VBS
HTML
HTM
ASP
PHP
JSP
HTT
バックアップデータ内の desktop.iniを削除
3. HDD のフォーマットとリカバリ
4. Windows Update
5. ウイルス対策ソフトのインストールと更新
6. バックアップデータのウイルスチェック
7. バックアップデータの書き戻し

補足

アドバイス、ありがとうございます。
“ファイルを探して、手動で削除する”とありますが、そのファイルをどのように探せばいいのでしょう？
駆除ソフトの方では、C.RESTORE￥TEMP\A○○○○○○○．CPY（○のところには、数字が入ります）と言うファイルが感染している、と表示されるのですが、なにぶん私の知識が不足しているため、何のファイルなのかわかりません。しかも、気付くのが遅かったためか、500以上のファイルが感染してしまっていて…。このような場合、どうすれば良いでしょう？

回答No.1

BonDovi

インタ－ネットは使える状態でしょうか?
もし、使えるようであれば、下記のサイトのやり方を参照してください。シマンテックのサイトです。この通りに削除するのがベストだと思います。ただし、よく読んでください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/vbs.redlof.a.html

補足

ご助言ありがとうございます。
ホームページを見たのですが、うちの駆除ソフトはマカフィーなので、これと同じ方法をとって良いのかわかりません。マカフィーのほうで、削除をしても、されないのですけれども、大丈夫でしょうか？