YahooBBを利用されてる方や利用されてた方へ。

質問

あまり、評判はよくないようですが、利用されてる方も多いようですし、、実際はどうなのでしょう？
　引越しに伴い、プロバイダーの変更を考えており、気になりました。
　宜しくお願いします。

回答No.12

kecyon · ベストアンサー

Y！BB12Mを利用しています。
自宅ではほとんどトラブルがないものの、何度かサポートセンターのお世話になりました。
毎回対応はよかったですよ。
また兄宅でも利用しているのですが、こちらは回線品質に問題があるせいで多々トラブルがありますが、毎回対応は素早く適切でした。
対応者の実力にもよりますね。

また勘違いされている方が大変多いようですが、
Y！JAPANと、ADSL回線を提供しているソフトバンクBBはまったくの別会社です。グループ会社ではありますが。

基本的にY！JAPANの各コンテンツ経営に関して、
ソフトバンクBBは関わっておりません。
オークションのトラブルについて対応しているのはY！Japanですから、その対応を持ってしてY！BBのADSL回線のサポートを考える事はできないと思います。

次に肝心のY！BB・ADSL回線のサポートセンターについてですが。
営業時間短縮に伴って電話が繋がりにくくなってしまって大迷惑です。確かに。
しかし、それ以前過去半年程は、午前中であれば一発で繋がる（対応部署にもよりますが）状態でしたよ。
もちろん現状がどうかという事が問題なので、半年前の事を言われても、となってしまいますが、要は常にサポートセンターが繋がりにくい状態ではなかったという事です。

どうもYahooに関してはサービス開始当初（2000年あたり）の悪いイメージが今だについて回っているようです。

要は、対応で問題が解決すれば印象はよくなるし、解決しなければ悪くなるという事に尽きるのでは？
もちろん、解決しなくてもサポート員が感じがよければいい印象は持つものですが。

私のネット仲間は全員が別サービスを利用しています。
ケーブル回線、光ファイバー（Bフレッツ）、ADSLはNifty、Y！BB、アッカ等々。

皆一長一短で様々な問題点（サポートセンターの対応、サービス含む）があって、多々苦情を聞いています。
結局は自分で確かめてみるしかないのかもしれませんね。
全然回答になってないですね。すみません。
ただあまりにY！BBについては風評が一人歩きしているような気がします。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。
確かに、どのプロバイダーも一長一短あるかと思います。どこも、客の取り合いで競争も厳しそうなのも伺えますし。ヤフオクで詐欺など、やはり「yahoo」がでると「yahoo」全ての問題と取り誤る事もありますね。
共感の持てる回答、ありがとう御座いました。

回答No.1

kimy_kimy

私は利用者です。あまりいい評判ではないのは知っていましたが、安かったので決めました。

私の場合はインターネットとメールとＰＣでテレビを見るという感じですが、別段支障はありません。サポート体制がよくないとか聞きますが、サポートを利用したこともありません（特に問題がないので）ので、個人的には満足しています。他のプロバイダーと比べることができないのでなんとも言えませんが・・・。

お礼

普通に使っておられるようで…。その”普通”であれば使用してみたいかな、と思ってました。
サポートの電話が繋がらない、と聞いた事もあるのですが、問題がなければ必要ない話しですもんね。
　早々に、良いお話有難う御座いました。